Менеджер по работе с клиентами

HUMAN IT

  • Алматы
  • 200 000-390 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
В казахстанский сервис онлайн-терапии Sezim мы ищем менеджера по работе с клиентами.Психологи Sezim - высококвалифицированные специалисты с непрерывным опытом консультирования не менее 3х лет, имеющие высшее профильное образование в области психологии. Только 5% специалистов проходят строгий квалификационный отбор платформы.Большая цель нашего проекта: развитие культуры получения психологических услуг. Мы верим, что развивая это направление, мы сможем сделать вклад в построение общества основанного на эмпатии, уважении и понимании.Обязанности:Вести бережные и осознанные продажи психологических сессий, помогая клиентам принять решение о начале работы с психологом на основе их запроса и потребностей.Устанавливать контакт и выстраивать доверительные отношения с клиентами через телефонные звонки, переписку в WhatsApp и электронную почту.Активно слушать, выявлять запрос клиента и мягко направлять к выбору, объясняя ценность психологической помощи и подбирая оптимальный формат работы.Подбирать подходящего специалиста и организовывать первую онлайн-сессию, учитывая предпочтения, график и специфику запроса клиента.Оперативно реагировать на технические сбои или непредвиденные ситуации, находить быстрые решения и обеспечивать поддержку как клиентам, так и психологам — с целью сохранить ощущение безопасности и заботы.Вести учёт взаимодействий с клиентами в CRM-системе, обеспечивая точность и своевременность в обработке запросов.Поддерживать клиента в принятии решения, не навязывая, а помогая увидеть возможности изменений через работу с психологом. Требования:
  • Опыт работы в сфере коммуникации с людьми приветствуется / Искреннее желание развиваться в данном направлении и готовность обучаться.
  • Ориентированность на результат и выполнение плана продаж.
  • Самостоятельность и ответственность, способность работать в условиях динамичной компании.
  • Знание казахского языка.
  • Клиентоориентированность, грамотная устная и письменная речь.
  • Организационные навыки, позволяющие эффективно справляться с рабочими обязанностями.
  • Коммуникативные навыки и способность строить эмпатичные и поддерживающие отношения с клиентами.
  • Чувствительность к психологическим аспектам, с пониманием и уважением к индивидуальным потребностям и проблемам клиентов.
  • Умение работать в команде.
Мы предлагаем:
  • Фиксированный оклад + бонусы.
  • Возможность профессионального роста в перспективной отрасли.
  • Работу в творческой и дружественной команде профессионалов.
  • Работа по графику 5/2 с плавающим графиком: с понедельника по субботу, с 10:00 до 19:00 и с 11:00 до 20:00.
  • Официальное трудоустройство.
Sezim – это казахстанский сервис онлайн-терапии.Мы точно знаем, как на личном опыте, так и на опыте наших клиентов, что психологические консультации способны улучшать качество жизни людей, и хотим поделиться этим опытом с нашими соотечественниками. Мы хотим, чтобы у каждого человека в нашей стране был доступ к получению качественных услуг от квалифицированных специалистов.
Наша большая миссия - развитие культуры получения психологических услуг и работа со сложившимися стереотипами.Мы верим, что развивая это направление и повышая уровень эмоционального интеллекта людей, мы сможем построить общество основанное на эмпатии, уважении и понимании.

HeadHunter