Оператор call-центра

Firdaws

  • Нур-Султан
  • 400 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 13 д. назад
Doner Club - это развивающаяся сеть донерных, работающая в формате фастфуд. У нас уже 3 точки по городу Астана. Ищем в команду внимательного и коммуникабельного оператора кол-центра, который будет принимать заказы, помогать нашим гостям и обеспечивать высокий уровень сервиса каждый день!⠀Обязанности:
- Приём и оформление заказов;
- Консультация по меню, акциям, доставке;
- Продажи и вежливое общение с гостями.
- Проверка спорных заказов по видео;
- Решение вопросов с курьерами и партнёрами;
- Мониторинг и ответы на отзывы;
- Благодарность и корректная реакция на замечания;
- Работа с обратной связью в Wolt, Glovo, Яндекс Еда и нашего сайта;
- Ответы на претензии и анализ жалоб для улучшения сервиса;
- Своевременно уведомлять о штрафах и возвратах, фиксировать в журнале и передача ответственным.⠀Требования:- Опыт работы не требуется, всему обучим сами- Грамотная устная и письменная речь (казахский и русский)
- Быстрая реакция и стрессоустойчивость
- Умение работать с клиентами и решать конфликтные ситуации
- Владение ПК и мессенджерами (WhatsApp, Telegram)
- Внимательность, ответственность, дисциплина
- Опыт работы с заказами или в службе доставки - приветствуется⠀Условия:- 09:00 - 21:00 / 21:00 - 09:00; 6/1 либо 2/2; дневная либо ночная смена- Питание за счет компании;- Официальное трудоустройство согласно ТК РК.О компании Doner ClubDoner Club - это сеть современных донерных с ярким, алматинским вкусом. Мы открылись всего 2 года назад, но уже успели занять свое место на рынке фастфуда в Астане, завоевать лояльность клиентов и открыть 3 успешные точки с посадочными местами. Наш бренд — это про скорость, качество, современный стиль и настоящее удовольствие от еды.Наша миссия - делать вкусно, стабильно и с душой. Мы развиваемся быстро, но при этом строим систему: стандарты сервиса, чистоты, внутренней культуры, визуального стиля и работы с командой.Основные каналы продаж:
- Онлайн - через агрегаторы Glovo, Wolt и Яндекс Еда
- Оффлайн - в наших заведениях в Астане
- В соцсетях - активное сообщество в InstagramГде мы есть:
г. Астана (3 действующих точки)
г. Караганда (1 действующая точка)Следите за нами:
Instagram: @donerclub.kzТелефон для связи: +7 777 400 50 90Адрес офиса: г. Астана, Кабанбай батыр проспект, 6/1Мы ищем тех, кто хочет развиваться вместе с нами, делать по-настоящему вкусный продукт, и быть частью молодой, амбициозной команды.
Если ты хочешь не просто «работать», а расти в компании, которая меняет культуру стритфуда в Казахстане - тебе к нам.

HeadHunter