Специалист отдела контроля качества сервиса

Home Credit

  • Алматы
  • 250 000-300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 11 д. назад
Мы предлагаем:
  • Работу в международном банке
  • Официальное трудоустройство
  • Стабильную зарплату + квартальные бонусы
  • График работы: 5/2 с 9:00-18:00
  • Система льгот для сотрудников: ежемесячные лимиты на спорт, здоровье, саморазвитие или на заботу о семье
  • Кредиты для сотрудников по выгодной ставке
  • Депозиты "ДЛЯ СВОИХ" с повышенной ставкой
  • Внутренние программы обучения, карьерный рост
  • Корпоративная связь с интернетом
Задачи, которые ты будешь выполнять:
  • Проводить мониторинг путем оценки видеозаписей процесса обслуживания клиентов в отделениях и торговых точках Партнеров Банка, а также комментариев и письменных ответов клиентам ответственными специалистами/операторами в социальных сетях, чатах и по электронным адресам Банка на предмет их соответствия требованиям законодательства и внутренним документам Банка
  • Представлять рекомендации для улучшения профессионального уровня операторов, специалистов и кредитных консультантов Банка
Нам по пути если у тебя:
  • Высшее /оконченное средне-специальное образование
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж (не менее 1 года)
  • Свободное владение русским и казахским языками
  • Знание продуктов, сервисов, услуг Банка
  • Опытный пользователь Microsoft Office
  • Навыки обслуживания клиентов
  • Умение работать как в команде, так и самостоятельно
  • Клиентоориентированность
О НАС:Мы – Группа Хоум Кредит, большая международная команда, в которой работает более 100 000 человек.Мы представлены по всему миру: в Чехии, Словакии, Китае, России, Казахстане, Филиппинах, Вьетнаме, Индонезии, Индии и США.В Казахстане Банк Хоум Кредит работает более 10 лет, предоставляя доступные банковские продукты во всех регионах страны.Наша цель – сделать повседневную жизнь людей лучше, поэтому каждый день наша команда трудится, чтобы помочь миллионам казахстанцев осуществить их мечты!Сейчас нас уже больше 5000 человек и каждый из нас занимается любимым делом!Присоединяйся и ты, будем делать жизнь лучше вместе!

HeadHunter