Оператор входящей линии

• Обработка входящих и исходящих звонков клиентов;

• Консультирование по банковским продуктам, включая сберегательные и финансированные решения;

• Регистрация обращений, внесение информации в CRM-систему (Bitrix24);

• Работа с банковским ПО, включая систему Colvir;

• Эффективное взаимодействие с внутренними подразделениями для решения нестандартных ситуаций;

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами Банка;

• Свободное владение казахским и русским языками (устно и письменно);

• Знание английского языка будет преимуществом;

• Коммуникабельность, доброжелательность, умение устанавливать контакт с людьми и выявить потребность;

• Грамотная речь и четкая дикция;

• Терпеливость, способность к рутинной работе и усидчивость;

• Эмоциональная устойчивость и умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях;

• Уверенное владение ПК, быстрая обучаемость.

• Опыт работы в Call center;

• Опыт в продажах (желательно в банковской сфере);

• Навыки работы с CRM Bitrix24;

• Опыт использования банковской системы Colvir;

• Понимание специфики дистанционного банковского обслуживания;

• Желание развиваться в растущем банке и строить карьеру в сфере клиентского сервиса.

• Конкурентную заработную плату + бонусы;

• Быстрые перспективы карьерного роста внутри Банка;

• Работа в молодом и активно развивающемся банке Казахстана;

• Профессиональное обучение и адаптация для новых сотрудников;

• Современный офис и/или гибкие условия работы;

• Участие в развитии уникального клиентского сервиса в рамках исламского банкинга;

HeadHunter