Специалист отдела первой линии (Service Desk)

KMF Банк

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
Что делать?
  • Принимать, распределять и контролировать выполнение заявок в системе Service Desk;
  • Диагностировать и решать пользовательские инциденты (ПО, ОС, доступы, оборудование);
  • Работать с Active Directory;
  • Взаимодействовать со 2-й и 3-й линиями поддержки;
  • Вести и актуализировать базу знаний (инструкции, FAQ).
Если у вас:
  • Опыт работы в Service Desk;
  • Понимание процессов ITSM;
  • Навыки удаленной поддержки пользователей;
  • Опыт работы с SLA и приоритетами заявок;
  • Опыт работы с Confluence будет преимуществом;
  • Внимательность, ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
KMF – это лидер на рынке микрофинансирования с большими планами на будущее. Мы постоянно масштабируемся, получаем награды и участвуем в важных для экономики Казахстана событиях. Наша команда постоянно пополняется новыми сотрудниками, образуя наилучшие коммуникации, комфортабельные условия для работы и интересные проекты.KMF – это более 116 офисов, где собраны уникальные люди с важной миссией.В KMF, особенно, ценятся люди, стремящиеся к получению новых знаний, а мы создаем все условия, чтобы наши сотрудники стали профессионалами своего дела.Если вы готовы стать лучшей версией себя и реализовать крупный проект в KMF – добро пожаловать!

HeadHunter