Инженер сектора поддержки пользователей

Astel

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 15 д. назад
АО "ASTEL" (АСТЕЛ) является провайдером цифровых решений и услуг телекоммуникаций и входит в число крупнейших телеком-операторов Казахстана.Если ты специалист с отличной теоретической подготовкой и стремлением развиваться в сфере телекоммуникационных услуг — присоединяйся к нашей команде!Обязанности:
  • Контроль работоспособности услуг, телекоммуникационного оборудования, каналов связи и выделенных линий установленных на сети;
  • Консультация пользователей по правилам работы с ресурсами сети, наведения справок по запросам пользователей, произведение информационного обслуживания пользователей Компании;
  • Прием заявок от Клиентов, партнеров или Региональных Департаментов по телефону или электронной почте, фикация заявоу в Trouble Ticket;
  • Контроль порядка взаимодействия эксплуатационного персонала при решении проблемы;
  • Классификация типов отказов и случаев снижения качества услуг по уровню их значимости (ОБЫЧНЫЙ, DAMA, СЕРВИС);
  • Ведение оперативного журнала событий и список простоев базовых станции и магистральных каналов в системе Битрикс;
  • Предоставление статистического отчета по работоспособности сети за прошедшие сутки.
Требования:
  • Высшее образование в области телекоммуникаций, IT сферах
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Теоретическая подготовка в области технологий связи: IP адрес, мак адрес, модемы, виды модемов, виды наземной и спутниковой связи и принцип их работы
  • Умение работать в команде в режиме многозадачности
Условия:
  • Сменный график работы
  • Официальное трудоустройство, обучение с Наставником
  • Стабильная заработная плата, компенсация питания
  • Работа в крупной Компании - одной из лидеров на рынке телекоммуникаций
ASTEL - крупнейший независимый оператор фиксированной связи, предоставляющий своим клиентам - крупным казахстанским и иностранным компаниям, современные телекоммуникационные услуги. Компания ASTEL была основана в 1993 году и является надежным партнером для клиентов B2G и B2B сегментов.Основные направления бизнеса ASTEL:
  • фиксированная связь (самая крупная спутниковая сеть в Казахстане)
  • сервис-интегратор
  • разработчик мобильных решений связи
  • провайдер облачных решений
  • эксперт интернета вещей (IoT, масштабная сеть LoRaWan на территории Казахстана)
  • интегратор информационной безопасности.
В настоящее время, в штате Компании успешно работают более 450 профессионалов по всему Казахстану: головной офис располагается в г. Алматы, а представительства присутствуют во всех областных центрах Казахстана.Почему ASTEL - лучшая компания для работы:
  • Безупречная репутация
  • Стабильное развитие
  • Интересные и масштабные проекты
  • Команда профессионалов
  • Обучение по технологиям мировых производителей
  • Развитие лидеров и талантов
  • Система поощрения и бонусов
  • Новогодние оплачиваемые каникулы
  • Забота о каждом сотруднике
  • Семейная культура, обращение только на «ТЫ» со всеми
  • Открытые двери и свобода идей
  • Здесь работают долго (средний стаж – 7 лет)
  • Увлекательные корпоративные мероприятия
Присоединяйтесь к ASTEL!

HeadHunter