Супервайзер технической поддержки

Алматы
400 000-565 000 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

2 д. назад

Уважаемый соискатель!Мы, компания NLS Kazakhstan/MEGANET, единый оператор связи, предоставляющий высококачественные услуги в области телекоммуникаций и информационных технологий.Мы, активно растём, открываем новые направления, используя инновации в области телекоммуникаций и информационных технологий,Мы, приглашаем в нашу команду - Супервайзера технической поддержки (1 линия)Основные задачи Супервайзера:

Руководство группой сотрудников 1-ой линии;
Мотивация и консультация вопросов связанных с технической частью специалистов 1-ой линии;
Анализировать показатели, готовить отчеты и улучшать показатели отдела;
Контролировать выходы в смены и распределение нагрузки.

Мы предлагаем:

Интересные и перспективные проекты;
Дружную команду профессионалов и интересную корпоративную жизнь внутри Компании;
Официальное трудоустройство;
Конкурентоспособную и своевременную оплату труда.

Что от Вас потребуется в работе:

Образование - высшее или средне-специальное;
Опыт работы - от 1 года супервайзером или старшим специалистом в колл-центре;
Знание ключевых метрик контактного центра (уровень сервиса, время ожидания и др.);
Владение русским и казахским языками;
Аналитические навыки и готовность предлагать улучшения;
Активность и клиентоориентированность, лидерские качества.

NLS Kazakhstan — это опытный B2B-оператор связи с 18-летним стажем (с 2008 года), предлагающий комплексные IT и телеком-решения для бизнеса любого масштаба в Казахстане. Команда из более чем 1000 специалистов обеспечивает высокое качество услуг, включая интернет, телефонию, видеонаблюдение, IT-аутсорсинг и облачную инфраструктуру, ориентируясь на снижение затрат клиентов.Основные услуги и возможности NLS Kazakhstan:

Интернет для бизнеса: Безлимитные тарифы, высокая скорость.
Телефония: IP-телефония, виртуальные АТС.
IT-инфраструктура: Облачные серверы, хостинг, IT-аутсорсинг.
Безопасность: Видеонаблюдение для офисов и предприятий.
Специализация: Работа с малым, средним и крупным бизнесом.

Компания базируется в г.Алматы (пр. Аль-Фараби), г. Астана (мкр. Жылыой) и г.Шымкент (МКР. малый Самал) обеспечивая оперативную поддержку клиентов.

HeadHunter

Откликнуться