Менеджер по работе с клиентами (Customer Success Manager)
AquaPoint Qazaqstan
Нур-Султан
500 000-600 000 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость
29 д. назад
О компанииAquaPoint Qazaqstan — ведущий дистрибьютор систем водоочистки и питьевых аппаратов в Казахстане. С 2016 года мы обеспечиваем поставку, установку и сервисное обслуживание по всей стране. Среди наших клиентов — более 300 компаний: банки, промышленные предприятия, школы и госучреждения.ОбязанностиПрием и обработка клиентских заявок (звонки, почта, мессенджеры, сайт);Ведение проектов с клиентами: от первого запроса до финального закрытия;Поддержка клиентов по всем операционным вопросам;Работа в CRM и ERP-системах: регистрация, контроль и обновление информации;Ведение деловой переписки, согласование условий, обмен документацией;Проверка первичных документов (договоры, счета, акты, накладные);Взаимодействие с бухгалтерией, логистикой и сервисным отделом;Организация и контроль документооборота (входящие/исходящие письма, email, почта);Подготовка презентаций и отчетных форм для руководства;Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами;Участие в оптимизации процессов клиентского сервиса.ТребованияОпыт работы с клиентами, в обслуживании или документообороте — от 1 года;Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, почта, мессенджеры);Опыт работы в CRM и ERP-системах;Знание и опыт работы в 1С:Бухгалтерия, 1С:Предприятие — желательно;Грамотная устная и письменная речь;Навыки деловой переписки и общения с клиентами;Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость;Умение работать в режиме многозадачности.УсловияПолная занятость, работа в офисе;Пятидневная рабочая неделя (график 5/2);Работа в профессиональной и дружной команде;Оплата корпоративной связи и рабочих расходов;Обучение внутри компании;Годовой бонус в виде 13-й зарплаты — выплачивается по итогам года в зависимости от результатов работы и вклада сотрудника.Совсем коротко о нас:Миссия компании "сделать качественную питьевую воду доступнее для всех"!Сегодня компания профильно занимается экологичным и передовым решением по обеспечению питьевой водой офисные пространства.Мы активно ищем амбициозных людей в команду. Если Вы хотите развиваться как специалист, уверенно работать с продуктами высокого качества, и вносить свой вклад в развитие общества и сохранение окружающей среды, отправляйте нам свое резюме, мы с удовольствием познакомимся и расскажем больше.