Чем предстоит заниматься:Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом;Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента;Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов;Разъяснение Клиенту: гарантийную политику, руководство по эксплуатации, регламент технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания;Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом.Что мы хотим видеть:Высшее образование (желательно техническое);Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;Желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость;Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами;Обязательное знание казахского и русского языка.Что мы предлагаем:Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке Казахстана!График работы: 2/2 с 09:00 до 20:00;Официальное трудоустройство;Оплачиваемый трудовой отпуск;Обучение сервисным процессам (приём, оформление заказ-нарядов, выдача автомобиля);Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы);Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня;Корпоративные скидки для внутренних сотрудников;Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия;Молодой, дружный коллектив;Проведение обучение, тренинги;Обмен опытом в Группе Компании;Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании;Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост."Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!"Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)Allur – казахстанская автомобильная компания.Производим и реализуем автомобили для общества и бизнеса. Способствуем развитию городской мобильности, оснащая казахстанцев общественным, персональным и коммерческим транспортом.За 22 год динамичного развития Allur объединил более 5,5 тыс. профессионалов своего дела.Из небольшого предприятия, занимающегося продажей автомобилей, компания трансформировалась в крупнейшего отечественного автопроизводителя.Allur представлен в 3 городах, имеет 14 собственных дилерских центров и более 80 дилеров-партнеров по всей стране.