Оператор контакт-центра

Galamat Company

  • Нур-Султан
  • 350 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 9 д. назад
Цель позиции:Обеспечение своевременной обработки и контроля заявок от жителей, координация действий всех структур управляющей компании и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.Обязанности:
  • Приём входящих звонков и обращений от жителей;
  • Консультация клиентов по вопросам подачи заявок;
  • Помощь в корректном составлении и оформлении заявок в системе (Aula/CRM);
  • Контроль выполнения заявок: отслеживание статуса, взаимодействие с техническими службами, подрядчиками и другими подразделениями;
  • Информирование жителей о ходе выполнения заявки;
  • Фиксация всех обращений в системе Aula;
  • Эскалация сложных или критичных случаев руководителю или профильной службе;
  • Контроль сроков реагирования и выполнение SLA по заявкам;
  • Поддержание доброжелательной и профессиональной коммуникации с клиентами.
Требования:
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Свободное владение казахским и русским языками (обязательное условие);
  • Развитые навыки коммуникации и клиентоориентированность;
  • Опыт работы в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом;
  • Уверенный пользователь смартфона, мессенджеров, базовых офисных программ.
Условия:
  • График 5/2 — 09:00–18:00/ 11.00 - 20.00;
  • Фиксированная зарплата 350 000 на руки, официальное трудоустройство;
  • Обучение по внутренним стандартам;
  • Работа в стабильной и развивающейся компании.
Galamat — это 20 лет успешного опыта на строительном рынке Казахстана. Мы гордимся тем, что входим в десятку лучших девелоперов Астаны и каждый год продолжаем расти, создавая проекты, которые меняют жизнь людей. Наша история началась в 2008 году в Кокшетау, Акмолинской области. С тех пор мы реализовали множество значимых объектов: современные жилые комплексы, стильные бизнес-центры, комфортабельные гостиницы и важные государственные сооружения.Наша миссияCоздаем современные и удобные пространства для жизни с развитой инфраструктурой обеспечивая комфорт сегодня и закладывая основу для лучшего будущего.Команда Galamat Сompany привержена следующим ценностям:1.Честность и справедливость2.Ответственность3.ПрофессионализмНаши достижения и масштабыКомпания Galamat за довольно короткий срок успешно реализовала более 1 000 000 м² недвижимости и ввела в эксплуатацию более 50 объектов в таких городах, как Астана, Кокшетау, Петропавл, Степногорск и Бурабай. Эти достижения — результат многолетнего труда и слаженной работы нашей команды.Компания Galamat развивает несколько ключевых направлений, которые лежат в основе нашего успеха и дальнейшего роста:
  • Строительство и реализация жилых комплексов, преимущественно в комфорт плюс классе. Мы создаем жилую недвижимость, которая сочетает в себе высокое качество и доступность для наших клиентов.
  • Строительство объектов государственно-частного партнерства и социальных проектов: в том числе строительство современных школ с самыми новыми образовательными технологиями в рамках государственного проекта «комфортные школы». В 2024 году наша компания стала единственной в Акмолинской области, которая добилась успеха построить все школы в срок и распахнула двери для более 4 000 учеников 1 сентября.
  • Строительство коммерческих объектов: Мы активно развиваем строительство современных бизнес-центров, гостиниц и спортивных комплексов, которые являются важными центрами для деловой активности и отдыха.
  • Строительство и реализация проектов республиканского масштаба
Новые направленияGalamat стремится создавать комфортную городскую среду, уделяя особое внимание удобству жителей и клиентов. С августа 2024 года мы перешли на новый этап развития, открыв для себя направление дорожного строительства, включая прокладку транспортных дорог вблизи наших строительных объектов. При реализации этих проектов мы интегрируем полный комплекс инженерных коммуникаций.

HeadHunter