Заместитель начальника отдела по оперативной работе с клиентами

Автора

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 4 д. назад
Наша компания оказывает транспортно-логистические услуги, собственным транспортом, который составляет более 700 новых автопоездов. Мы представлены в Беларуси, России, Польше, Казахстане, Узбекистане и Китае.Наша мультикультурная команда насчитывает свыше 1 000 экспертов.Сейчас мы в поиске Заместителя начальника отдела по оперативной работеКлючевые задачи:
  • Контроль над исполнением функций отдела сотрудниками.
  • Распределение работы между сотрудниками отдела с учетом загрузки отдела.
  • Анализ работы сотрудников отдела.
  • Предоставление возможности сотрудникам отдела повышать свой профессиональный уровень, обучение их, справедливая оценка их профессионального уровня, качества и содержания выполняемой работы.
  • Контроль над организацией работы с клиентами и поиск путей оптимизации работы.
  • Слежение за показателями эффективности работы.
  • Инициирование и контроль ежеквартальных отчётов по клиентам.
  • Принятие заявок от клиентов, планирование и ведение перевозок, взаимодействие со смежными отделами предприятия.
  • Контроль перевозки (оперативная работа с клиентом / водителем / смежными отделами предприятия).
  • Подготовка и проверка сопроводительных документов.
  • Контроль выставления закрывающих документов и оплаты счетов.
  • Обеспечение соответствия доставки требованиям клиентов и стандартам компании.
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и ответов на их запросы.
  • Анализ и решение проблем, связанных с доставкой.
  • Обратная связь с клиентом, сбор информации, раскрытие потенциала клиента.
  • Собственное ведение оперативной работы с ключевыми клиентами.
Требования:
  • Опыт работы в логистике или смежной области — приветствуется, но не обязателен.
  • Понимание процессов доставки и логистики — будет преимуществом, обучаем.
  • Развитые навыки общения и ориентация на клиента.
  • Умение работать в команде и эффективно управлять несколькими задачами одновременно.
  • Аналитическое мышление и способность самостоятельно решать проблемы.
  • Уверенное владение ПК, готовность работать с CRM и системами управления перевозками.
  • Организованность, ответственность, внимательность к деталям.
  • Готовность развиваться в управленческой роли.
  • Знание русского и китайского языков на свободном уровне обязательно!
Мы готовы предложить:
  • Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально по факту успешного прохождения собеседования)
  • Профессиональный и карьерный рост
  • Возможность работать с крупными иностранными Клиентами
  • Яркая корпоративная жизнь
  • График 5/2 с с официальным трудоустройством (с 08.00 до 17.00, вых.: субб, вскр.)
  • Есть возможность работать удалённо, что позволяет гибко планировать своё время и рабочее пространство.
  • Поощряем инициативу и результативность – получите бонусы за выполнение
определённых задач и достижение поставленных целей.Если вы любите решать непростые задачи и вас привлекает драйв в работе, а может вы стремитесь к успеху в сфере логистики — мы будем рады познакомиться!транспортно-экспедиционная деятельность.

HeadHunter