Service Desk Specialist

Amanat Посмотреть все вакансии

  • Алматы
  • 250 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 3 д. назад
В AMANAT Insurance клиент — в центре внимания, а сотрудники — в центре заботы.
Поэтому мы ищем специалиста в Service Desk.Нам нужен командный игрок, который будет и работать с заявками от сотрудников и помогать им решать их проблемы. Консультировать их, а также взаимодействовать с командами разработки при устранении багов и реализации hot-fix.Эта позиция открывает возможность развивать навыки:аналитики и работы с данными,системного мышления и поиска причин проблем,коммуникации с разными командами,управления задачами и приоритезации,улучшения процессов и сервисов.Что нужно будет делать:
  • принимать и обрабатывать заявки от сотрудников компании (все отделы),
  • анализировать весь поток обращений: находить повторы, аномалии, слабые места в процессах,
  • делать выводы и предлагать идеи: обучение сотрудников, доработки систем, обновление базы знаний,
  • участвовать в формировании бэклога проектов и решений,
  • помогать улучшать работу сервис-деска и влиять на процессы в компании.
Каким мы вас видим:
  • умеете работать с таблицами (Excel/Google Sheets) и любите анализировать,
  • вы внимательны и аккуратны,
  • у вас развито логическое мышление, системность и вам нравится разбираться «почему так»,
  • вы умеете излагать свои мысли,
  • о вас можно сказать, что вы инициативный.
Если вы хотите развиваться в IT-направлении, разбираться в процессах и помогать другим — присоединяйтесь к нашей команде!АО Cтраховая компания "Amanat", 28 лет на рынке Казахстана.За более чем два десятилетия работы мы зарекомендовали себя как надежный и ответственный партнер в сфере страхования.Наша миссия — мы создаем инновационный страховой рынок, где честность, прозрачность и открытость становятся стандартом.Наше видение — страхование как цифровой сервис.Наши ключевые ценности:
— Этика и прозрачность
— Ценностная культура
— Эволюция компетенций
— Устойчивое развитие
— Инновации для ростаМы предлагаем широкий спектр страховых услуг, обеспечивая защиту как для частных лиц, так и для бизнеса.В нашей команде работают высококвалифицированные специалисты, которые готовы помочь каждому клиенту найти оптимальное решение для их нужд.Присоединяйтесь к нам и станьте частью динамично развивающейся и дружелюбной команды профессионалов, стремящихся к совершенству и развитию!

HeadHunter