Руководитель контакт центра

Транстелеком

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 16 д. назад
Ключевые задачи:Осуществление организации и контроль работы супервайзеров, старших операторов и операторов СП;Ведение систематической работы, направленную на поддержание высокой трудовой дисциплины и мотивации работников СП;Планирование и утверждение рабочих графиков работников СП;Формирование положительного психологического климата в подчиненной группе и обеспечивать лояльность операторов к организации;Осуществление контроля над выполнением подчиненными своих обязанностей в форме проверок и заслушиваний об объеме проделанных ими работ;Внедрение, совершенствование и развитие новейших технологии технической поддержки для обеспечения качества программного продукта. Навыки, которые нам необходимы:
  • Высшее техническое образование в сфере автоматизации IT;
  • Стаж работы по специальности в области внедрения и сопровождения информационных систем не менее 5-ти лет;
  • Стаж работы на руководящей должности не менее 3 лет;
  • Опыт управления командами разработки программного обеспечения (аналитики, разработчики, специалисты по тестированию, системные администраторы, специалисты внедрения);
  • Демонстрации программного обеспечения заказчику;
  • Консультации пользователя и обследования объекта сопровождения;
  • Тестирования программного обеспечения.
То, что ждет вас в команде:
  • Работа в стабильной Компании;
  • Карьерный рост;
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС);
  • Оплачиваемые дополнительные дни отдыха(бракосочетание, рождение/усыновление ребенка, смерть близких родственников);
  • Отпуск 28 дней;
  • Яркая корпоративная жизнь.
Транстелеком, АОКомпания АО «Транстелеком» - крупнейший оператор связи Республики Казахстан, предоставляющий широкий спектр инфотелекоммуникационных услуг и IT-решений для бизнесов клиентов.Наше предназначение: привести казахстанцев к цифровому благосостоянию.Наше Видение: «Мы - компания Транстелеком, занимаемся телекоммуникациями, цифровизацией и системной интеграцией в области ИТ, связи, автоматики и энергетики».Наши уникальные способности: собственная магистральная сеть ВОЛС протяженностью свыше 16 тысяч километров, объединяющая в единую сеть все крупные города страны, международные трансграничные переходы, аккредитованный удостоверяющий центр c легитимной ЭЦП на территории РК и РФ, центр информационной безопасности SOC, опыт реализации уникальных проектов в сфере ИКТ, а также скорость и гибкость при принятии решений.Наши ключевые ценности:Мы уважаем друг друга! Мы непрерывно совершенствуемся! Мы - надежная компания, дорожим своим именем!Мы приветствуем профессионалов в своем деле, создаем условия для творчества и работы, чтобы совместно достичь наилучших результатов!

HeadHunter