Ведущий менеджер в Управление анализа (Департамент контроля соблюдения прав клиентов)
Alatau City Bank
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Анализ каналов для получения обращений: интернет-ресурсы, мобильное приложение, с целью оценки эффективности процесса получения обращений;
- Осуществление количественного и качественного анализа обращений в разрезе всех финансовых продуктов Банка;
- Оценка эффективности обработки заявлений, в т.ч. заявлений на внесение изменений в условия договора банковского займа;
- Участие в процессе согласования внесения изменений в условия продуктов и услуг с целью анализа рисков для потребителей;
- Оценка методов и систем продвижения и рекламы финансовых продуктов Банка, направленных на привлечение клиентов, для предотвращения рисков введения клиентов в заблуждение и др.
- Высшее финансовое/юридическое, экономическое, физико-математическое, техническое образование;
- Опыт работы в банках не менее 3-х лет в кредитовании или посткредитном обслуживании;
- Знание условий и бизнес-процессов по реализации банковских продуктов;
- Навыки работы с данными, подготовка понятных отчётов и презентаций.
- Ежеквартальные премии;
- Корпоративные предложения по фитнесу;
- Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;
- Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
- Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.
Сегодня у Банка более 100 отделений в 42 городах, 2,5 млн клиентов и около 5 тысяч сотрудников, чей уровень квалификации позволяет создавать продукты и сервисы для удовлетворения растущих запросов наших клиентов, обеспечивая им уверенность и комфорт. За короткий период Банк совершил эволюционный скачок от традиционного банкинга к цифровой экосистеме, комплексно решающей потребности в финансовых и нефинансовых услугах.В мобильных приложениях для физических лиц и предпринимателей клиентам Банка доступны: онлайн-банкинг, управление личными сбережениями и инвестициями, ведение и операционный контроль бизнеса, онлайн-кредитование и онлайн-магазин с доступом к рассрочке в приобретении товаров и услуг, формирование налоговой отчетности, обучение и финансовая аналитика, путешествия и страхование.Мы не просто продаем банковские продукты, мы помогаем клиентам в реализации всех их жизненных решений.Наша цель – не только оказывать полный спектр финансовых услуг, но и быть надежным партнером клиентов на протяжении всего их жизненного пути.Наши ценности:Персонализацияи массовый охват, где каждый клиент уникален и получит индивидуально подобранные решенияОткрытостьк инновациям, идеям в работе, прозрачность ведения бизнесаТехнологичностьво всех продуктах и процессах
HeadHunter