Инженер в Сектор - Центр управления сетью (NOC)

Kcell

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 ч. назад
Обязанности:
  • Осуществляет обеспечение мониторинга сети 24/7, первичный траблшутинг, фильтрацию, корреляцию, анализ, локализацию проблем, создание проблемного билета и эскалацию в определенные сроки (согласно внутренним инструкциям) и с дальнейшей координацией между группами до полного решения инцидента. А также, фиксирование промежуточных действий по устранению инцидентов и корневых причинах в проблемные билеты.
  • Осуществляет обработку запросов, жалоб и заявок поступающих от различных служб.
  • Информирует об инцидентах соответствующие отделы и организации, при помощи проблемных билетов, звонками, либо другими способами и своевременно предоставляет информацию о текущем статусе инцидента
  • Осуществляет отслеживание статусов проблемных билетов до полного их закрытия, выполняя действия согласно внутренним инструкциям или рекомендациям вендоров.
  • Осуществляет наблюдение за процессом по управлению проблемами: сбор инцидентов и событий для формирования хронических инцидентов на сети. Должен владеть полной информацией о глобальных (региональных) сервисных неполадках.
  • Осуществляет контроль над изменениями, производимыми на сети, в рамках технических работ, в соответствии с функциональными обязанностями.
  • Осуществляет распознавание, определение и расположение по приоритетам инцидентов в соответствии с нуждами и требованиями бизнеса, организационной политикой и влиянием на эксплуатацию.
  • Проводит тестирование базовых систем и операционных задач (установка патчей, тестирование сетевого соединения, выполнение скриптов и т.д.).
  • Проводит интеграционные работы по запуску новых базовых станций, реконфигураций, обновление ПО на БС, осуществляет процедуру по созданию резервных копий конфигурации и/или другие типы изменении.
  • Осуществляет отправку СМС рассылок по требованию гос. органов или других отделов компании.
  • Пишет инструкции, процедуры взаимодействия, памятки или другие внутренние документы.
Требования:Образование: ВысшееСпециализация: Телеком, ИТОпыт работы не менее 1-го года на инженерной позиции в области телекоммуникаций, ИТ или опыт работы у сотового оператора. * Предпочтителен опыт работы в области эксплуатаций радио и транспортной сети.
  • Участие в проектах по замене оборудования БС.
  • Опыт ввода в эксплуатацию БС и транспортного оборудования.
  • Опыт работы в монтаже БС приветствуется.
  • Написание запросов SQL.
  • Желателен опыт работы в администрировании ОС.
  • Желателен опыт работы в администрировании БД.
  • Управление полевой деятельностью.
  • Понимание ITIL процессов, знание построения процессов мониторинга.
  • Подготовка презентаций.
  • Умение интегрировать сетевые элементы в сеть.
  • Знание IP сетей.
  • Базовые знания в частном планировании.
Владение языками: казахский, Русский, Английский.Возможность выезда в командировки.Отсутствие медицинских противопоказаний по здоровью на работы в ночное время.Условия:
  • Годовой бонус;
  • Компенсация за сотовую связь ;
  • Льготный тарифный план для друзей и родственников (до трех номеров Кселл/Актив);
  • Партнерские скидки от Samsung на бытовую/компьютерную технику и девайсы;
  • Годовой отпуск 24 дн + 4 дополнительных дня (при использовании 24 дней);
  • Оплачиваемый отпуск 3 дня по случаю значимых событий (свадьба, рождение и другое);
  • Материальная помощь в рамках социальной поддержки работников;
  • Кафетерий бенефитов - частичная компенсация от компании по категориям:
Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.);Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей);Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.);Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы).АО «Кселл» — это большая дружная команда профессионалов, которая с 1998 года каждый день помогает людям оставаться на связи со своими друзьями и родными, решать проблемы, а иногда даже спасать жизни людей.Компания предоставляет услуги голосовой связи, передачи данных, дает доступ к мультимедийным и мобильным финансовым сервисам с помощью своей обширной высококачественной сети, которая охватывает практически всю территорию Республики Казахстан.А все сервисы Компании в экосистеме объединяет первое среди операторов связи суперприложение (https://profit.kz/articles/14726/Kak-kompaniya-Kcell-razvivaet-svou-ekosistemu/).Более 7 миллионов абонентов доверяют нам каждый день!

HeadHunter