Қонақтарға қызмет көрсету администраторы/Администратор по обслуживанию гостей

Hilton

  • Туркестан, Туркестанская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 23 д. назад
Жұмыс орны: Түркістан қаласы, Рабига Султан Бегим көшесі, 1/1А, Hampton by HiltonҚонақтарды қабылдау және орналастыру агенті қонақтарды қарсы алып, тіркейді, жедел әрі сыпайы қызмет көрсетеді. Қонақтардың қонақүйде болған уақыты бойы туындайтын мәселелерді шешеді. Қажет болған жағдайда бөлменің санатын жоғарылатады. Қонақүй қызметтері мен қолайлылықтарын жарнамалап, қосымша өнімдерді ұсынады.ҚОНАҚТАРҒА ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ АДМИНИСТРАТОРЫ қонақүйде не істейді?Қонақтарды тіркеу үдерісін аяқтап, жүйеге ақпарат енгізіп, мәліметтерді (қонақтар саны мен бөлме бағасын) растайдыHilton Honors сияқты Hilton бағдарламаларын жарнамалап, тіркеу жүргізедіКелген қонақтарды шын жүректен, жылы шыраймен қарсы аладыҚонақтардың арнайы өтініштерін қабылдап, тиісті қызметкерлерге жолдайдыҚоңыраулар мен электронды хаттарға жедел жауап бередіҚонақтардың шағымдарын қарап, мән-жайды зерттеп, ең тиімді шешімді ұсынадыТөтенше жағдайлар мен жұмыс қарбалас сәтте сабырлы қалыпта болып, бөлмені ауыстыру немесе төлем мәселелерін шешедіБұл лауазымға не ҚАЖЕТ?Туризм және қонақжайлылық саласында жұмыс тәжірибесіOPERA жүйесін білу (міндетті емес, алайда артықшылық болады)Жақсы коммуникативтік және тұлғалық дағдыларКомандада жұмыс істей алу қабілетіҚонақжайлылық пен клиентке бағытталуҚазақ, орыс және ағылшын тілдерін ауызша және жазбаша деңгейде еркін меңгеруБіз не ҰСЫНАМЫЗ?Халықаралық брендте дүниежүзілік стандарттар бойынша жұмыс істеуӘлеуметтік пакет, кепілдіктер мен қауіпсіздік, сондай-ақ тегін тамақпен, формамен қамтамасыз етілуМансаптық өсу мүмкіндіктеріHilton-ның оқыту және жан-жақты дамыту бағдарламаларына қолжетімділікДүниежүзіндегі барлық Hilton қонақүйлерінде қызметкерлерге арнайы бағамен орналастыру мен қызметтерге арналған бірегей GoHilton бағдарламасына қолжетімділік!Сізбен танысуға қуаныштымыз!Место работы: город Туркестан, улица Рабига Султан Бегим, 1/1А, Hampton by HiltonАгент службы приёма и размещения встречает и регистрирует гостей, обеспечивая оперативное и вежливое обслуживание. Решает возникающие у гостей вопросы в течение всего их пребывания в отеле. При необходимости улучшает категорию номера. Рекламирует услуги и удобства отеля, а также предлагает дополнительные продукты.Чем занимается АДМИНИСТРАТОР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ГОСТЕЙ в отеле?Завершает процесс регистрации, вводя и извлекая информацию из системы, подтверждая данные (количество гостей и стоимость номера)Рекламирует и оформляет программы Hilton, такие как Hilton Honors, для вновь прибывших гостейНемедленно приветствует клиентов дружелюбно и искреннеПолучает специальные запросы от гостей и передаёт соответствующим сотрудникам для выполненияОперативно отвечает на телефонные звонки и электронные письмаОбрабатывает жалобы гостей, тщательно изучает ситуацию и предлагает наилучшее решениеСохраняет спокойствие и внимательность в экстренных ситуациях или при высокой загруженности отеля, решает вопросы с переселением или оплатойЧто НЕОБХОДИМО для этой позиции?Опыт работы в сфере туризма и гостеприимстваЗнание системы OPERA — будет преимуществомХорошие коммуникативные и межличностные навыкиУмение работать в командеОриентированность на клиента и гостеприимствоСвободное владение русским, казахским и английским языками (устно и письменно)Что ПРЕДЛАГАЕМ мы как компания?
  • Работа в международном бренде по мировым стандартам
Социальный пакет, гарантии и безопасность, а также предоставление бесплатного питания, униформы * Возможности карьерного роста
  • Доступ к программам Hilton по обучению и всестороннему развитию
  • Доступ к уникальной программе GoHilton для сотрудников со специальными ценами на проживание и услуги во всех отелях Hilton по всему миру!
Будем рады познакомиться!What will it be like to work for Hilton?
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For more than a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!Hilton Astana - first managed Hilton hotels brand in Kazakhstan. Operating under the owning LLP "Шаңырақ Platinum".Our Vision, Mission and Values guide our company and our Team Members in everything we do.OUR VISION“To fill the earth with the light and warmth of hospitality – by delivering exceptional experiences – every hotel, every guest, every time.”OUR MISSION“To be the most hospitable company in the world – by creating heartfelt experiences for our guests, meaningful opportunities for our Team Members, high value for our owners and a positive impact for our communities.”Why should you apply for our vacancies?
  • We are worldwide hotel international company
  • We provide clear and understandable career growing
  • We have our own Talent developing program
  • We provide non stop training developing programs internal trainings, e-learning etc.
  • We are trust and care about our personal
If you are ready to grow up with Hilton Astana, if you are looking for new opportunities - WELCOME TO HILTON ASTANA !P.S.We are committed to offer the same high level of hospitality to our Team Members as they offer it to our guests.We strive to create a welcoming and positive environment where everyone is heard, valued and respected. It’s also essential that we provide nurturing and collaborative workplaces, with countless opportunities for our Team Members to thrive and achieve both personal and professional goals.Our Team Members are the heart of our success. They define the word “hospitality” for millions of people every year and deeply deserve of receiving our hospitality in return.

HeadHunter