Оператор call-центра

AT Logistics

  • Алматы
  • 100 000-300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 4 ч. назад
Вакансия: Оператор call-центраОбязанности:Быстро отвечать на звонки покупателей.Консультировать клиентов по использованию бота.Решать любые ситуации с клиентами: предоставлять решения их вопросов и проблем, не отказываться от помощи.Всегда быть на связи в рабочее время: сразу отвечать на звонки и сообщения, не оставлять клиента ждать.Все технические проблемы клиентов сначала проверять через внутренние рабочие сайты. Если проблему невозможно решить проверкой сайтов, тогда передавать её в IT-отдел и решать совместно с ним.Ежедневно отслеживать состояние сайтов клиентов:
проверять, всё ли у них правильно настроено и работает ли всё корректно, без ошибок.
Если на сайте клиента что-то работает неправильно, необходимо сразу решить проблему самостоятельно.
Если не получается, решить её вместе с клиентом. А если вопрос относится к IT-отделу, то передать и решить его совместно с IT-специалистами.Регистрировать клиентов и обслуживать их.Отслеживать сроки подключения услуги клиентов к боту. В случае завершение услуги продлевать их и дать клиентов менеджерам.Требования:
  • Работать в коллективе дружно.
  • Быть ответственным за свою работу.
  • Вежливо и доброжелательно общаться с клиентами, ясно объяснять каждый процесс. Не грубить, не конфликтовать с клиентами.
Условия:
  • График 6/1.
  • Работа с лучшими специалистами и командой для получения большего опыта.
  • Есть карьерный рост.
  • Комфортный и тёплый офис.
Наша Логистическая Компания предоставляет широкий спектр услуг, включая транспортировку, обработку и хранение грузов. Мы стремимся помочь нашим клиентам в эффективном продвижении товаров от производителя к потребителю. Более того, мы уже успешно работаем на рынке уже 7 лет. Мы готовы отправить товары ,вне зависимости от типа товара. Мы предлагаем доставку авиатранспортом, которая занимает 1-2 дня, а также доставку автомобильным транспортом, которая занимает 8-12 дней. Мы также осуществляем доставку грузов из Китая в Казахстан, Турции в Казахстан и из платформ, Pinduoduo, Temu, 1688.

HeadHunter