Менеджер сопровождения

Ibsotech

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 14 д. назад
Менеджер по сопровождению — единая входная точка для банков-клиентов. Через него проходят все основные задачи и вопросы, связанные с организацией сопровождения IBSO в банках.Эта работа непосредственно связана с общением с клиентами и постоянным развитием своих коммуникативных навыков. Также менеджер взаимодействует со многими подразделениями внутри компании, что позволяет ему наладить профессиональные связи, познакомиться с коллегами из разных команд, регулярно учиться новому и расширить свои знания.Основные задачи менеджера по сопровождению:
  • организация и контроль информационных потоков между банками-клиентами и специалистами IBSO;
  • контроль использования лимита часов по согласованным договорам;
  • обеспечение банков информацией по вопросам, связанным с эксплуатацией и сопровождением программных продуктов IBSO;
  • контроль сроков и своевременности предоставления решений по запросам клиентов, а также качества их исполнения;
  • разрешение вопросов по претензиям и проблемным заявкам банков, подготовка официальных ответов;
  • ведение электронной базы с лицензионной информацией, выдача и продление инсталляционных лицензий и лицензий разработчиков, обработка лицензионных отчетов;
  • управление проектами;
  • владение аналитикой, постановкой задач, знание процесса создания продукта и передачи его заказчику.
  • Требования:
  • опыт работы в АБС IBSO - будет преимуществом;
  • опыт ведения переговоров, организации работ, контроль результата;
  • знание документооборота банка и бухучета;
  • понимание концепции работы банковских систем.
Будет преимуществом: * опыт проектной работы, навыки управления проектами.Работа в IBSO TECH - это: * официальное трудоустройство, белая заработная плата и понятная система финансового роста;
  • рост и профессиональное развитие: организуем митапы и конференции, мастер-классы и тренинги, курсы по различным направлениям в собственном Учебном центре;
  • социальный пакет: ДМС, бесплатная электронная библиотека, обеды
Компания работает в финтех сегменте Центральной Азии. Мы соединяем глубокую экспертизу на банковском рынке и лучшие технологические решения, специализируемся на продаже, внедрении и сопровождении самых актуальных систем автоматизации банков.Чем занимается наша команда
  • Предоставляет готовые программные продукты для работы банков и других организаций
  • Адаптирует ПО под требования заказчика
  • Реализует проекты внедрения нового ПО в существующую IT-инфраструктуру
  • Оказывает всестороннюю техническую поддержку, включая обновления
Команда «IBSO TECH» состоит из экспертов разных направлений: от аналитиков и разработчиков до менеджеров и специалистов внедрения. Корпоративная культура компании базируется на взаимном обмене опытом и постоянном развитии. Мы любим обмениваться опытом, подходами и идеями друг с другом , что позволяет расширять компетенции, углублять экспертизу и, как следствие, совершенствовать продукты и сервисы, которые мы продвигаем на рынок.У нас тебя ждёт:
  • Профессиональный рост и развитие: тебе предстоит решать сложные и амбициозные задачи вместе с другими коллегами – экспертами в своём деле.
  • Максимум возможностей для самореализации: ты можешь быть спикером на конференциях, наставником для новичков, можешь писать статьи, учиться или запускать собственные проекты. Решать тебе!
  • Понятная траектория роста: карьерное консультирование, внутренний конкурс вакансий, адаптация и наставничество – у тебя будут все инструменты, чтобы расти вместе с компанией.
  • Насыщенная внутрикорпоративная жизнь, а также партнерские мероприятия. У нас всегда что-то происходит, скучать не придётся.
  • Социальный пакет: мы полностью соблюдаем трудовое законодательство, также у нас действуют дополнительные опции: часть из них доступна для всех городов, часть – уникальна для каждого региона. Подробности можно узнать у HR-менеджера на собеседовании.

HeadHunter