Менеджер по работе со старыми клиентами Менеджер по продажам
SIA ELECTRONICS LATVIA
- Нур-Султан
- Постоянная работа
- Полная занятость
Сейчас ищем специалиста по работе с клиентами для работы со старой базой, который будет поддерживать и развивать отношения с уже существующими клиентами:продлевать подписки и сопровождать пользователей (по телефонному разговору и в сообщениях);повышать коэффициент возврата и закрытия старых клиентов;выявлять причины отказов от продления и помогать устранить технические или иные препятствия.📊 Сейчас коэффициент закрытия старых клиентов — около 70%.💡 Ваша задача:Увеличить процент закрытия старых клиентов.Вести статистику причин отказа от продления подписки.Работать в amoCRM: вести клиентов, следить за статусами.Консультировать клиентов по возникающим вопросам.Быстро взаимодействовать с коллегами в онлайн-офисе.💼 HARD SKILLS:Опыт в продажах или поддержке клиентов.Грамотная устная и письменная речь на русском языке.Уверенное владение компьютером и интернетом (быстрая печать, работа в Google Docs, создание почты Gmail).Готовность к телефонным звонкам, хорошая дикция, желание учиться звонкам.Наличие компьютера для работы (с телефона работать нельзя).🤝 SOFT SKILLS:Не боитесь ошибаться и умеете самостоятельно решать проблемы, не перекладывая ответственность.Изобретательность: если клиент пишет на незнакомом языке — используете переводчик и находите способ ответить.Эмпатия, вежливость и стрессоустойчивость. Умеете сохранять спокойствие и профессионализм в любой ситуации (наш сервис — для VIP-сегмента).Готовность выполнять дополнительные задачи, влияющие на коэффициент закрытия клиентов.Амбициозность и желание развиваться, а не застревать в рутине.Дисциплина и ответственность — работа полностью удалённая, показатели фиксируются в amoCRM.Присутствие на рабочем месте в рабочее время и выполнение задач.🖥 Для комфортной работы потребуется:Компьютер;Надёжный и стабильный интернет (критически важно!);Тихое, организованное рабочее место.⏰ График и оплата:Вариант 1:4 часа в день, 5 рабочих дней в неделю (20 часов в неделю);Полностью удалённо;Оплата: от 200 USD + KPI (до 80 USD).Вариант 2:8 часов в день, 5 рабочих дней в неделю;Полная занятость, удалённо;Оплата: от 400 USD + KPI (до 160 USD).Ждём вас в команде!
Если интересно — пишитеРозничная торговля информационно-коммуникационной техникой
HeadHunter