Контролер качества обслуживания

Евразийский банк

  • Алматы
  • 250 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана.У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов.Станьте частью нашей команды!С любовью, Евразийский!Ваши задачи:
  • Прослушивание звонков и проверка чатов с клиентами для оценки качества обслуживания и корректности предоставленной информации.
  • Заполнение чек-листов и подготовка отчётов по результатам проверки.
  • Передача жалоб, предложений и обращений клиентов в соответствующие подразделения.
  • Участие в проектах по улучшению клиентского опыта и качества обслуживания.
Наше предложение:
  • График : с 9:00 до 18:00 ; 5\2
  • Работа в офисе
  • Бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами
  • Добровольное медицинское страхование
  • Гранты на волонтерскую деятельность
  • 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.
От Вас требуется:
  • Высшее или неоконченное высшее образование.
  • Владение казахским и русским языками (обязательно).
  • Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или контакт-центра — от 6 месяцев.
  • Внимательность, объективность и аналитическое мышление.
Подойдёт тем, кто умеет замечать детали, любит анализировать и хочет развиваться в сфере клиентского сервиса.Eurasian bank – универсальный коммерческий банк, входит в десятку крупнейших казахстанских банков. Банк развивается с фокусом на розничный бизнес, лидирует в автокредитовании, карточных продуктах, POS-кредитовании. Оказывает полный спектр услуг корпоративным клиентам и МСБ.Банк в цифрах:- нам 24 года, и мы смогли занять свою нишу на высококонкурентном рынке финансовых услуг, создав сильный узнаваемый банковский бренд;- 16 филиалов и 114 отделений на сегодняшний день оказывают услуги клиентами Банка;- 5 000 профессионалов в команде Eurasian Bank, которые стремятся каждый день достигать поставленных целей и совершенствовать продукты, услуги и качество сервиса для клиентов.В 2017 году Eurasian Bank принял новую стратегию развития, которая базируется на 3 простых целях:
· Лучший работодатель
· Самый удобный банк для клиентов
· Доходный для инвесторов и акционеровВерность выбранной стратегии и устойчивость развития банка отмечена международными рейтинговыми агентствами: 27 июня 2018 года Standard & Poor’s подтвердил долгосрочный кредитный рейтинг банка на уровне B/B, прогноз по рейтингу — на уровне kzBB+ по национальной шкале.Присоединяйтесь к семье Eurasian Bank и оцените преимущества работы в одном из динамично развивающихся финансовых институтов страны.Банк предлагает сотрудникам:
Официальное трудоустройство, конкурентную заработную плату и регулярные пенсионные отчисления;
Бонусы и программы лояльности для сотрудников, а также поощрения в виде конкурсных активностей;Для любителей спорта, участие в корпоративном чемпионате по мини-футболу;Льготное корпоративное кредитование;Бесплатное посещение собственного фитнес-зала для сотрудников Алматы;
Добровольное медицинское страхование сотрудников;
Участие в интересных проектах и работу в компании, выстраивающей digital-будущее;Профессиональное и личностное развитие в Корпоративном университете Банка;Неравнодушие и заботу коллег.На странице банка опубликован список актуальных вакансий: выберите нужный город и просмотрите вакансии, возможно, успешная карьера всего в паре кликов от вас.Мы ждем вас в euFamily,
HR команда Eurasian Bank

HeadHunter