Product Manager (Feature & CX Stream, Platform Experience)

Beeline

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 15 ч. назад
Внутри платформы формируется выделенный стрим Feature & CX, выполняющий роль внутреннего growth-хаба.
Команда отвечает за клиентские точки взаимодействия и обеспечивает реализацию изменений, направленных на:
  • Повышение вовлеченности пользователей (Engagement, DAU/WAU/MAU);
  • Увеличение конверсий в ключевых сценариях (регистрация, онбординг, авторизация, запуск внутренних сервисов);
  • Улучшение UX и скорости работы интерфейсов;
  • Интеграцию бизнес-продуктов через единые коммуникационные и визуальные паттерны;
  • Взаимодействие с платформенной и партнерскими командами для реализации фич и экспериментов.
Обязанности:
  • Фичи и CX:
Владение зоной клиентского интерфейса платформы: витрина, баннеры, уведомления, аккаунт, настройки, онбординг;Поиск точек роста и узких мест в пользовательских воронках;Инициирование и приоритизация улучшений (A/B-тесты, UI/UX-апдейты, фичи вовлечения);Поддержка delivery и healthcheck стрима Feature & CX с метриками влияния (ARPU, Retention, Stickiness).
  • Взаимодействие в структуре:
Согласование изменений с Head of Platform и Core PO;Управление и поставка функционала, затрагивающего онбординг, витрину, коммуникационный слой и клиентские настройки;Участие в приоритизациях и демо кросс-командных инициатив;
  • Работа с данными и метриками:
Сбор и анализ продуктовых метрик (CR, DAU/MAU, Retention, Funnel drop, NPS);Формирование гипотез и обоснование roadmap через A/B-тестирование;Отчётность по влиянию реализованных фич на CX- и engagement-метрики.
  • Коммуникации и лидерство:
Работа с кросс-функциональными командами (Design, Analytics, Backend, Marketing, Platform);Формирование фокусной команды (дизайнер, аналитик, инженер);Презентация инициатив на внутреннем продуктовом комитете.Требования:
  • Опыт работы в сфере продакт-менеджмента от 3-х лет в digital, fintech, экосистемах или e-commerce;
  • Понимание Customer Journey, Retention, Lifecycle marketing;
  • Владение аналитическими инструментами (GA4, Firebase, SQL, PowerBI);
  • Опыт запуска и ведения A/B-тестов;
  • Умение формировать требования (PRD, user stories, acceptance criteria);
  • Владение Jira, Confluence, Miro;
  • Базовое понимание SDK, API, коммуникационных каналов и deeplinkов.
Будет плюсом:Опыт работы в мультипродуктовых или экосистемных платформах;Знание принципов встраиваемых приложений и модульной архитектуры;Опыт UX-исследований и customer interviews;Навык выстраивания CX-метрик и NPS-панелей;Участие в инициативах, влияющих на retention/stickiness/ARPU.При отклике на вакансию просим в сопроводительном письме указать:Ваши зарплатные ожидания.Кратко описать ваш опыт и уровень владения ключевыми инструментами, указанными в требованиях вакансии.Beeline Казахстан — универсальный оператор связи, который предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородней связи, передачи данных, доступа в интернет на базе беспроводных технологий, оптоволоконного доступа, Wi-Fi, а также сети третьего и четвертого поколения. Помимо стандартного перечня услуг Beeline предоставляет большое количество digital опций: мобильные финансы, мультимедийные сервисы, конвергентные услуги.Услугами Beeline по итогам четвертого квартала 2016 года пользуются более 9 миллионов клиентов.Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute.Оператор является частью международного телекоммуникационного холдинга «VEON» со штаб-квартирой в г.Амстердаме (Нидерланды). Сегодня Veon – седьмой в мире по числу абонентов сотовый оператор, по итогам четвертого квартала 2016 года компания обслуживает более 230 миллионов абонентов.

HeadHunter