Руководитель/главный специалист hard collection

Микрофинансовая организация EL QAZYNA

  • Алматы
  • 450 000-500 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 19 д. назад
Обязанности: * Организация телефонного взыскания с правовым уклоном:
  • Построение эффективной стратегии досудебного взыскания с использованием юридической аргументации.
  • Обеспечение правомерности всех коммуникаций с должниками
  • Контроль за соблюдением законодательства:
  • Обеспечение соблюдения сотрудниками требований закона при общении с должниками: время звонков, количество контактов, содержание коммуникации.
  • Предотвращение неправомерных методов давления, угроз, нарушений прав заемщика.
  • Обучение и сопровождение сотрудников:
  • Обучение операторов колл-центра правовой базе
  • Разработка скриптов с юридическим содержанием:
  • Создание и корректировка речевых модулей (скриптов), включающих ссылки на законодательство и юридические последствия просрочки.
  • Адаптация скриптов под типы задолженности, стадии просрочки, категорию должников.
  • Взаимодействие с юридическим отделом и передачей в суд:
  • Оценка перспектив досудебного урегулирования
Требования: * Образование: Высшее юридическое, финансовое.
  • Опыт работы: От 3 лет опыта в сфере досудебного взыскания задолженности.
  • Не менее 1 года на руководящей позиции.
  • Опыт работы в микрофинансовых организациях, банках, коллекторских агентствах — желательно.
  • Навыки построения и внедрения скриптов с юридической аргументацией.
  • Опыт управления командой (мотивация, контроль показателей, развитие).
  • Умение работать с CRM-системами, телефонией, системами записи разговоров
  • Владение методами эффективной обратной связи, наставничества, обучения сотрудников.
Желательные качества: Стрессоустойчивость и высокая ответственность. * Умение аргументировать юридическую позицию просто и доступно.
  • Гибкость в подходах, ориентация на результат.
  • Этичность и строгое соблюдение норм права в работе.
  • Знание языков: Казахский и Русский язык — свободное владение (устное и письменное).
Мы предлагаем: * Стабильный оклад от 450 000 тг
  • KPI-бонус
  • Профессиональную команду и поддержку
  • Перспективы карьерного роста
  • офис в центре города
  • ежегодный оплачиваемый отпуск 24 дня
ТОО "Микрофинансовая организация «EL QAZYNA» - молодая быстро развивающая компания- выдача займов от 10 000 тенге и более- онлайн кредитование- легко и быстро-

HeadHunter