Администратор сервисного обслуживания
- Петропавловск, Северо Казахстанская область
- 200 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Обработка обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) клиентов для записи на техническое обслуживание или ремонта автомобиля в Дилерском центре;
- Запись на сервисное обслуживание;
- Направление клиента к специалистам Прием и распределение звонков клиентов между мастерами приемщиками;
- Запись клиентов в машино заезды на техническое обслуживание в Дилерском центре;
- Выявление потребностей клиента и причин обращения, фиксация в заказ-наряде;
- Проверка наличия открытых гарантийных/сервисных кампаний по автомобилю во время приема автомобиля и разъяснение клиенту в необходимости проведения гарантийных/сервисных кампаний;
- Информирование клиента о действующих в Дилерском центре маркетинговых акциях;
- Корректное заполнение и актуализация данных клиента и автомобиля в учетной системе.
- Средне специальное (желательно техническое);
- Знание общего устройство автомобиля;
- Грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость;
- Предпочтительно знание 1С Бухгалтерия;
- Официальное трудоустройство;
- Профессиональный и финансовый рост;
- Возможность развиваться в компании;
- Курсы и тренинги за счет компании;
- За привлечение клиентов доплата;
- График 2/2, 3/3 с 8:30 до 19:00.
HeadHunter