Специалист службы поддержки пользователей

«Күнделік (Kundelik)»

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 23 д. назад
Kundelik – казахстанская IT-компания, разработчик единой электронной образовательной среды для учителей, учеников, родителей, администрации образовательных организаций, а также представителей органов управления образованием.Флагманский продукт компании – автоматизированная образовательная высоконагруженная информационная система «Күнделік», позволяющая вести образовательную деятельность в облачном решении.Сейчас мы в поисках сотрудника, который сможет общаться с пользователями Күнделік и помогать им в решении возникающих вопросов, а также брать на себя инициативу и ответственность в реализации других интересных задач.Задачи:
  • Оказание консультаций пользователям системы «Күнделік» по письменным запросам, в WhatsApp, чате и по телефону согласно графику.
  • Обработка обращений, связанных с техническими вопросами и функциональностью системы.
  • Взаимодействие с разработчиками и другими отделами для решения сложных вопросов, постановка задач.
  • Создание, обновление и перевод инструкций, руководств и статей для пользователей (каз/рус).
  • Ведение отчетности по выполненным задачам и обращениям пользователей.
  • Прохождение регулярных аттестаций на знание продукта.
Мы ожидаем:
  • Свободное владение казахским и русским языками (устно и письменно).
  • Отличные коммуникативные навыки, способность четко и грамотно излагать мысли в текстовой и устной форме.
  • Способность сохранять спокойствие и вежливость при взаимодействии с пользователями, даже в стрессовых ситуациях.
  • Личные качества: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность, внимание к деталям.
  • Умение работать с большим объемом информации и быстро принимать решения. Хорошая обучаемость и легкое усвоение информации.
  • Интерес к IT-сфере, уверенное владение компьютером, опыт работы с офисными программами и мессенджерами.
  • Высшее образование или после колледжа.
С нашей стороны мы можем обеспечить:
  • График работы: Полный рабочий день (5/2), стандартные рабочие часы с 9:00 до 18:00.
  • Полноценное обучение и поддержку на всех этапах работы.
  • Стабильную работу с официальным трудоустройством.
  • Регулярные тимбилдинги и корпоративные мероприятия.
  • Дружный и поддерживающий коллектив, готовый к совместной работе над интересными проектами.
О насТОО «Kүнделік (Kundelik)» – казахстанская ИТ-компания, разработчик единой электронной образовательной среды для учителей, учеников, родителей, администрации образовательных организаций, а также представителей органов управления образованием.Флагманский продукт компании – автоматизированная образовательная информационная система «Күнделік», которая объединяет возможности электронного документооборота для образовательных организаций и инструменты социального сетевого взаимодействия между всеми участниками образовательного процесса: педагогами, родителями и учениками.Ключевые направления деятельности:
  • Модернизация школьного образования.
  • Интеграция передовых ИКТ в образовательный процесс.
  • Развитие интерактивной коммуникации «педагог-учащийся-родитель».
  • Внедрение единой среды информационного обмена.
  • Создание и обслуживание школьной экосистемы.
  • Обеспечение возможностей для дистанционного образования.

HeadHunter