Специалист Отдела IT Help Desk

KT Cloud Lab

  • Алматы
  • 200 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 25 д. назад
Обязанности:
  • Прием и обработка заявок от ИТ пользователей Клиента/Товарищества согласно условиям договоров по работе средств вычислительной техники (СВТ) и корпоративной информационной системы
  • Регистрация и учет обращений потребителей услуг АО "Казахтелеком", поступивших с сайтов, своевременная передача /переадресация в ответственные подразделения для рассмотрения и обработки
  • Эскалация проблем по услугам/сервисам на следующие или параллельные уровни технической поддержки
  • Своевременное закрытие заявок и информирование ИТ пользователей/потребителей услуг о результатах рассмотрения зарегистрированных обращений
Требования:
  • Знание языков - казахский, русский
  • Знание ПК (уровень "уверенный пользователь")
  • Трудолюбие, ответственное и честное отношение к работе, коммуникабельность
  • Сообразительность, умение быстро находить решение в трудной ситуации
  • Грамотная речь, вежливая и доброжелательная манера общения, терпеливость и ответственность, умение находить общий язык с людьми, высокий уровень стрессоустойчивости.
Условия:
  • 5 дневная рабочая неделя, с 9.00 до 18.00;
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
  • Стабильная заработная плата.
ТОО «КТ Cloud Lab» (ранее называлась Кептер телеком) была образована в 1997 году, как интернет провайдер в составе группы компании АО «Казахтелеком». С 2011 года направлением деятельности ТОО «KT Cloud Lab» является разработка облачных решений. Компанией предлагаются следующие услуги:- Готовые отраслевые облачные решения для корпоративных клиентов и государственного сектора, а также создание и запуск облачных сервисов для компаний сектора малого и среднего бизнеса (МСБ)- Аренда ИТ-инфраструктуры (IaaS)- Проектирование и внедрение частного или публичного облака «под ключ»- Проектирование переноса части инфраструктуры заказчика во внешнее облако.- Услуги аутсорсингового контакт-центраПочему выгодно работать с нами?ДоступностьКомпания предоставляет многофункциональные, готовые к работе решения, которые не требуют дополнительных затрат и адаптации. Наши продукты универсальны и просты в управлении.ОпытТОО «КТ Cloud Lab» обладает профессиональным менеджментом, имеющим управленческую квалификацию МВА и большой опыт работы на телекоммуникационном рынке, и высококвалифицированным персоналом.СтабильностьТОО «KT Cloud Lab» четко следит за уровнем качества своих услуг и постоянно совершенствует технологии реализации IT - проектов.Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество с клиентами, партнерами и поставщиками.
  • Более подробно об услугах ТОО «KT Cloud Lab» можно узнать в разделе Услуги.

HeadHunter