Руководитель колл-центра

Медикер

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 21 д. назад
Обязанности:
  • обеспечение эффективного взаимодействия клиентов и медицинских центров Группы компаний для получения медицинских услуг;
  • обеспечение взаимодействия клиентов и бригад круглосуточной выездной бригады 4-ой категории для обслуживания ДМС и платных услуг Группы компаний для получения медицинских услуг на дому;
  • обеспечение консультативно-информационной поддержки по предоставляемым медицинским услугам действующим и потенциальным клиентам Группы компаний;
обеспечение круглосуточной бесперебойной работы информационной системы менеджеров по сопровождению CRM системы;мониторинг работы, а также обучение менеджеров по сопровождению в системы Mediker Advanced Analytics, FreePBX Administrator, урегулирование формы разговора;обеспечение круглосуточной бесперебойной работы информационной системы менеджеров по сопровождению CRM системы;предоставление актуальной информации по изменениям адресной сети главному координатору и менеджерам по сопровождению CRM системы;оперативная работа: совещания у директора, селекторные совещания;
  • руководство коллективом;
  • управление затратами;
  • планирование бюджета;
  • стратегия управления персоналом;
  • управление конфликтами;
  • управление ресурсами.
Требования:
  • высшее медицинское образование;
  • знания в области управления;
  • умение организовывать процессы и находить подход к разным типам сотрудников;
  • понимание и разделение наших ценностей — стремление приносить радость, искренний подход и любовь к своему делу;
  • готовность работать с уже сформированными стандартами и алгоритмами, дополняя их своими идеями.
Условия:
  • 5/2, с 9-18;
  • остальные условия-при собеседовании
Медикер - это крупнейшая казахстанская частная медицинская компания, которая была создана в 2000 году. MEDIKER – это признанный лидер рынка Казахстана с репутацией надежного провайдера медицинских услуг, самый крупный медицинский ассистанс, успешно прошедший национальную аккредитацию.Компания оказывает квалифицированные медицинские услуги населению всех возрастов в различных регионах Казахстана, имея региональную службу по всей территории страны: собственную сеть клиник, амбулаторий, медицинских пунктов, квалифицированных медицинских координаторов и семейных врачей.Клиентами MEDIKER являются около 250 тыс. человек – работники и члены семьи работников более чем 200 казахстанских и иностранных компаний. Партнерами являются крупнейшие страховые компании, входящих в ТОП 10 в Казахстане и около 400 медицинских организаций государственной и частной формы собственности, а также ведущие мировые производители медицинского оборудования.Сегодня в компании работают более 3000 специалистов, ведущие врачи и менеджеры прошли обучение, специализацию и стажировку в лучших международных клиниках. Медикер использует самое современное оборудование в области медицины.Компании было доверено организовать систему медицинского обеспечения «АСТАНА ЭКСПО 2017». По итогам которой, группа компаний MEDIKER была признана лучшим предприятием на соискание премии Президента РК « Алтын Сапа», в номинации – предприятие, оказывающее услуги в категории «субъект крупного предпринимательства».Наша миссияВысокоэффективная бизнес модель частной медицины в Казахстане.С заботой о Вас!MEDIKER

HeadHunter