Оператор call-центра
MFO SurfKaz Finance
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании
- Обработка обращений (вопросы, жалобы, заявки)
- Предоставление корректной и полной информации клиентам
- Регистрация обращений в CRM-системе
- Выявление потребностей клиента
- Соблюдение стандартов обслуживания и скриптов
- Фиксация результатов звонков
- Передача сложных вопросов в профильные отделы
- Работа с чатами, мессенджерами, email
- Среднее специальное / высшее образование
- Опыт работы в колл-центре, МФО, банке или сфере продаж — желателен
- Грамотная устная и письменная речь
- Чёткая дикция, уверенное ведение телефонных переговоров
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя
- Опыт работы с CRM, базами данных
- Умение работать по скриптам и регламентам
- Понимание финансовых продуктов — преимущество
- Способность вести диалог с конфликтными и проблемными клиентами
- Стрессоустойчивость
- Ответственность и дисциплинированность
- Внимательность к деталям
- Нацеленность на результат
- Знание казахского и русского языков в совершенстве
- Готовность к сменному графику
Также компания находится по адресу: г. Алматы, Алмалинский район, шевченко 90.Surfin is a Singapore-based fintech leader specializing in Consumer Finance & Credit Cards, Wealth & Asset Management, Payment & Remittance and Fintech-as-a-Service. With proprietary digital technologies like Lend Tech, Wealth Tech, and Pay Tech, we serve over 30 million users in 10 developing countries across three continents. Our institutional clients benefit from Surfin Lab, Surfin Score, and Surfin Cloud, which offer comprehensive smart risk management, machine-learning credit ratings, and AI-powered digital banking services in emerging markets.
HeadHunter