Оператор-координатор по работе с клиентамиО компании: VentPlus — инженерные системы ОВиК «под ключ». Помогаем бизнесу и застройщикам получать воздух и климат без головной боли.Задачи (что будете делать)Принимать входящие обращения (звонки/мессенджеры), консультировать по услугам и оборудованию.Делать исходящие звонки тёплым/повторным клиентам, предлагать сотрудничество, назначать встречи.Готовить документы: коммерческие предложения, договоры/приложения, счета по нашим стандартам.Искать и подбирать оборудование дистанционно (по ТЗ/спецификациям), согласовывать аналоги.Координировать монтажников и сейлз-менеджера по телефону: слоты, адреса, доступы, статусы.Вести сделки в CRM: карточки, этапы, задачи, напоминания, отчёты.Собирать обратную связь у клиентов после работ/поставок, отрабатывать комментарии и жалобы.Выполнять план по звонкам/встречам/сделкам (в связке с отделом продаж).Исполнять организационные поручения руководителя.Вести отчетностьТребованияСледуете стандартам сервиса и внутренней этике компании.Опыт 1+ год(а) в продажах/координации (желательно стройка/ОВиК/инженерия).Быстро обучаетесь, энергичны, корректны в общении.Уверенный телефонный этикет, грамотная письменная речь (RU; KZ — плюс).Базовые навыки Excel/Google Sheets, документооборота; опыт работы в CRM.УсловияРост и развитие: обучение, тренинги, консультации у экспертов рынка.График: 5/2, гибкое начало; выезды к клиентам — по мере необходимости (служебные).Оформление: соцпакет по ТК РК.Оклад + бонусы от результата (за KPI, см. ниже).KPI и бонусы (ориентиры)Конверсия «обращение → встреча/замер».Срок реакции на входящее (SLA), полнота карточек в CRM.Выполнение плана по исходящим контактам, квалификации лидов и закрытию задач.CSAT/оценки клиентов и доля решённых жалоб в срок.Предоставление прочих индивидуальных услуг, не включенных в другие группировки