D2C Operations specialist

Samsung

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

1 д. назад

How You Will Make an Impact:

Coordinate internal team and consumers on D2C and Kaspi MP order issues (clients issues)
Monitor the daily progress of online activities and transaction (order processing)
Daily operation report (order status, cancellation, problematic orders, returns and refunds)
Ensure adequate order management to maximize revenues and customer satisfaction
Analyze cancelled orders and returns
Analyze and resolve problematic orders of marketplace.
Initiate refund to consumers of returned orders
Act as the logistics liaison, optimizing day-to-day order fulfillment and ensuring timely and efficient order processing (inform about cancelation, changing delivery address, delivery number and other consumer cases)
Support eStore call center in cases with: problematic orders, order return processes
Prepare closing documents (approval) and calculate partner's commissions

Your Background at a Glance:

Solved complex cases in customer support
Step-by-step problem solving
Have done similar operational work
Take a special interest in processes and their details
It would be a big plus if you have been involved in analytics

Our Promise to You:

Work Your Way: embrace a flexible schedule starting from 7AM up to 7PM
Level Up Anytime: get unlimited access to premium online training platforms
Stay Healthy, Stay Happy: full medical insurance coverage
Annyenghaseyo to New Skills: dive into Korean language classes
Move, Stretch, Thrive: from fitness reimbursements to weekly yoga sessions
Fuel Up on Us: enjoy daily lunch allowance

"Инновации Для Всех"Корпорация Samsung была основана в 1938 в городе Тэгу. Сегодня Samsung Electronics - это крупная международная компания, лидер на мировом рынке по производству и продаже потребительской электроники, с головным офисом в Южной Корее. На конец 2023 года численность персонала нашей компании составляет около 270 тысяч сотрудников, которые работают в 230 офисах на территории 76 стран мира. В 2024 году, Samsung Electronics вошла в топ-5 мировых брендов 5-ый год подряд, со стоимостью бренда в 100,8 миллиарда долларов.В Республике Казахстан компания Samsung Electronics работает с 1996 года. На сегодняшний день компания имеет офисы в Алматы и Астане и фирменные магазины в Атырау и Алматы. Помимо этого, в Казахстане реализуются два глобальных социальных проекта, Samsung Innovation Campus и Samsung Solve For Tomorrow, помогающие школьникам и студентам по всей стране реализовывать свои идеи и стремительно двигать прогресс во всем мире.А уже в 2025 году в продажу поступят первые телевизоры Samsung казахстанского производства, собранные на заводе Silk Road Electronics в Карагандинской области.Чтобы понять, почему вам стоит рассматривать работу в Samsung Electronics, вам нужно познакомиться с нашей корпоративной ДНК, ценностями и обликом бренда.Наша ДНК прочно укоренилась в нашей философии, ориентированной на человека, а также в нашей инженерной изобретательности. Философия бренда довольна проста: использовать человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходного качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение состояния общества во всем мире.Ценности нашего бренда можно разделить на 5 основных идей:

Новые Технологии: Активное внедрение новых и значимых технологий.
Жизненный Опыт: Выход за рамки привычного образа жизни благодаря бесшовной интеграции продуктов и сервисов.
Защищенная Конфиденциальность: Надежное и безопасное соединение устройств, исключающее утечку данных.
Забота о Жизни: Искренняя забота о жизни вашей семьи, друзей и даже питомцев.
Улучшение Жизни Общества: Обеспечиваем доступность технологий и их выгод для каждого члена общества.

Облик нашего бренда это Уверенный Первооткрыватель: открытый к новым идеям человек, который адаптирует новые технологии опираясь на собственную точку зрения и проявляет глубокий интерес и привязанность к обществу.Мы ищем яркие таланты по всему миру и будущих лидеров, которые помогут нам превратиться в поистине глобальную компанию. Мы стоим на пороге новой вехи нашей истории. Присоединяйтесь к нам! Внесите свой вклад в формирование будущего компании и сделайте следующий важный шаг в своей жизни.

HeadHunter

Откликнуться