Инженер отдела технической поддержки

SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 18 д. назад
В связи с расширением отдела технической поддержки, Компания «ICORE - Integration» ищет энергичного, целеустремленного, нацеленного на результат Инженера технической поддержки с расчётом на быструю адаптацию и карьерный рост.Наша компания за 15 лет успешно реализовала более 700 проектов различной сложности, начиная от рядовых поставок телекоммуникационного оборудования до сложных интеграционных проектов, затрагивающих аспекты бизнес-процессов заказчиков.Миссия компании: Мы стремимся сделать весомый вклад в развитие эффективного и технологичного Казахстана. Вам предстоит :
  • Прием и регистрация заявок;
  • Информирование клиента о статусе выполнения заявки и произведённых работах;
  • Консультационная поддержка по конфигурированию и настройкам оборудования, устранению неисправностей;
Решение инцидентов и запросов в рамках утвержденного (SLA); * Создание и контроль кейсов в техническую службу производителей;
  • Восстановление работоспособности Системы/Платформы заказчика после сбоя;
  • Закрытие заявки в портале технической поддержки;
  • Организация подключения поддержки Вендора к Системе/Платформе Заказчика;
  • Предоставление отчетности по выполненным работам;
  • Воспроизведение ситуаций по сбоям в сервисной лаборатории, для поиска решений устранения инцидента;
  • Тестирование обновлений, патчей и новых версий продуктов;
  • Информирование Заказчика о выходе функциональных нововведений, полезных приложений и критических исправлений для Систем/Платформ заказчика;
  • Выполнение процедуры проверки состояния системы (Health Check) заказчика;
  • Перевод и адаптация технической документации;
  • Подготовка к утверждению инструкции и учебного материала, для Базы Знаний;
  • Настройка парсинга не стандартных источниках логов;
  • Осуществление технической поддержки пользователей офиса (ПК, локальная сеть и оргтехника);
  • Установка компьютерного оборудование, настройка периферийных устройств;
  • Ремонт компьютерного оборудования;
  • Изучение и получение практического опыта работы с коммуникационным, серверным оборудованием и СХД;
  • Изучение функциональных возможностей по продуктам и ИТ-решениям;
  • Монтаж ЛВС, CKC.
Что ждем от вас:Опыт до 1 года и больше в области ИТ или ИБ, Service Desk;Английский. Чтение технической документации;Знание функций маршрутизаторов, коммутаторов, хабов;Знание домен, active directory (AD);Понимание для чего нужен Firewall;Сетевая модель сетевых протоколов OSI, протокол TCP/IP;Назначение сервиса DNS (domain name system);Назначение протокола DHCP (dynamic host configuration protocol);Назначение Log файлов;Понимание функции шлюза (gateway);Понимание, что такое виртуализация и для чего она нужна.Знание операционных систем Windows, Linux;Знание основ ИБ;Уметь пользоваться командной строкой в ОС Windows, Linux;Желателен опыт администрирования серверов под управлением ОС Windows, Linux;Приветствуется опыт работы в SIEM, DLP, EDR системах. Что приятного предлагаем:
  • Официальное трудоустройство по тр. РК;
  • График 5/2, с 9:00 ч. до 18:00 ч., либо с 9:30 ч. до 18:30 ч.;
  • Оплачиваемый 1 день Day Off в честь дня рождения;
  • Бонусы по закрытию проектов;
  • Внутреннее обучение по Информационной безопасности;
  • Возможность прохождения внешнего обучения сотрудников за счёт Компании;
  • Тимбилдинги, спортивные марафоны, корпоративные мероприятия и регулярные Game-турниры.
SUCCESS INITIATIVE GROUP (SIG) – группа компаний, в состав которой входят:«ICORE-Integration», «IKOD», «ICORE ТАС», «Human Growth Kazakhstan», «ICORE Consulting», «True Defence», «CAP».ICORE-Integration - является лидером на рынке Республики Казахстан в области системной интеграции решений по ИБ и инфраструктурных решений.IKOD - занимается разработкой программного обеспечения. Член Astana hub.Daiko Consulting - ОЦИБ в части обеспечения безопасностипроцессов предоставления информации консалтинговых услуг.ICORE TAC (Technical Assistance Centre) - Cлужба технической поддержки.HGK (Human Grouth Kazakhstan) - Учебный центр Cisco, Oracle,IBM, RedHat, ИБ, PM и другое.True Defence - Дистрибьютор внутреннихпродуктов группы компании.CAP - Корпоративные образовательные платформы.О жизни и работе в группе компаний можно подробнее почитать в Linkedin и на официальных сайтах:ICORE-Integration: https://www.linkedin.com/company/icore-integration-llc/mycompany/ , https://icore.kz/ .IKOD:https://www.linkedin.com/search/results/all/?keywords=IKOD&origin=GLOBAL_SEARCH_HEADER&sid=Fm0 , https://ikod.kz/ .HGK - https://hgk.kz/

HeadHunter