Разработчик поддержки SMAX
- Нур-Султан
- Постоянная работа
- Полная занятость
В Казахстане ERG объединяет более 20 компаний в сфере добычи и переработки природных ресурсов, производства электроэнергии, логистики.ТОО «Business & Technology Services» (BTS) – быстроразвивающаяся, профессиональная ИТ-команда, которая входит в состав ERG – одной из ведущих в мире и наиболее диверсифицированных компаний в сфере добычи и переработки природных ресурсов.ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:Сопровождение платформы SMAX (80% времени):Обработка инцидентов и запросов на обслуживание на уровне L3;Проведение технической диагностики, категоризация и устранение неисправностей;Анализ повторяющихся инцидентов, регистрация и устранение проблем (Problem Management);Работа с изменениями (Change Management): доработки, улучшения, интеграции;Ведение технической документации: описание реализованных изменений, обновление базы знаний, передача информации на L2 уровень;Работа с логами, скриптами, конфигурационными файлами приложений;Поддержка и развитие интеграций с другими ИТ-системами.Разработка и актуализация технической документации (20% времени):Сбор и описание требований для реализации доработок;Анализ формализованных требований, участие в их уточнении и согласовании;Подготовка технических заданий для команд разработки и внедрения.ДЛЯ НАС ВАЖНО:Профессиональные знания и навыки:Понимание архитектуры клиент-серверных приложений, принципов HTTP, жизненного цикла взаимодействия между клиентом и сервером;Знание операционных систем, баз данных, языков программирования, необходимых для сопровождения SMAX;Опыт разработки, внедрения и интеграции программного обеспечения;Навыки документирования технических решений и кода;Знание принципов ITIL, понимание ITSM-процессов;Знание и опыт работы с метриками SLA/SLT;Понимание управления жизненным циклом ИТ-услуг.Будет преимуществом:Опыт работы с Micro Focus SMAX / Service Manager;Опыт работы в технической поддержке уровня L3;Опыт в DevOps-практиках;Навыки написания скриптов (например, PowerShell, Python, Bash);Знание английского языка на уровне чтения технической документации.Мы предлагаем:Участие в развитии и сопровождении критически важной ИТ-системы;Доступ к современным технологиям и инструментам;Конкурентоспособную заработную плату;ДМС, обучение, внутренние мероприятия;Возможность профессионального роста и развития.ТОО «Сервисный центр ERG» - единый центр обслуживания предприятий Eurasian Resources Group в Казахстане, входящий в состав компании.Команда Сервисного центра предоставляет услуги высокого качества обслуживания, обеспечивая всестороннюю поддержку и развитие ERG.Мы оказываем услуги правовой экспертизы, финансовых операций, технического надзора, HR администрирования, медиа и коммуникаций, управления инфраструктурой и закупками, проектных и методологических услуг, социальных и организационных услуг, а также коммерческого и информационного контроля.Сервисный центр является надежным партнёром для всех предприятий ERG в Казахстане уже свыше 5 лет!
HeadHunter