Бизнес-аналитик (контакт-центр и маркетинг)
Sapa Digital Communications
- Алматы
- 600 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Sapa Digital Communications — IT-компания из Казахстана, которая разрабатывает CRM-системы, внедряет голосовых роботов и создает цифровые решения под задачи бизнеса. Мы ищем Бизнес-аналитика с опытом работы в контакт-центре и маркетинге, который поможет нам анализировать процессы, повышать эффективность коммуникаций с клиентами и оптимизировать маркетинговые активности.Чем предстоит заниматьсяСобирать и анализировать бизнес-требования от отделов маркетинга и контакт-центра.Анализировать эффективность работы контакт-центра: KPI, скрипты, распределение звонков, нагрузка операторов.Оценивать результаты маркетинговых кампаний и их влияние на загрузку и показатели контакт-центра.Описывать бизнес-процессы и формировать технические задания для разработчиков.Взаимодействовать с командами маркетинга, контакт-центра и IT при внедрении изменений.Что важноОпыт работы аналитиком в контакт-центре/маркетинге от 3 лет.Понимание процессов контакт-центра и маркетинговых воронок.Опыт работы с CRM и системами телефонии/коллтрекинга.Умение структурировать и наглядно представлять результаты анализа.Мы предлагаемРаботу в стабильной IT-компании с интересными проектами.Возможность влиять на развитие продуктов и бизнес-процессов.Профессиональную команду и современный офис в г. Алматы.Конкурентную зарплату по итогам собеседования.Полный рабочий день, офисный формат.Разработка ПО
HeadHunter