Специалист по взаимодействию с потребителями, продукция со сниженным риском
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Обеспечивает своевременную регистрацию, обработку и расследование обращений, координирует взаимодействие с вовлечёнными подразделениями и обеспечивает корректную коммуникацию с потребителями.
- Контроль обменов и возвратов продукции
- Разрабатывает и внедряет скрипты, материалы и коммуникации для контрагентов, организует обучение и поддерживает актуальность базы знаний.
- Анализ обращений, связанных с качеством продукции так же выявляет причины дефектов и предлагать решения по повышению качества продукции и сервиса.
- Контроль документооборота RRP-программ
- Взаимодействие с внутренними подразделениями и Контрагентами. Координировать информационный обмен, участвовать в переговорах, контролирует качество услуг и помогает решать операционные вопросы по проектам.
- Соблюдает корпоративные требования ОТ и ПБ и оперативно сообщает о рисках, инцидентах и нештатных ситуациях.
- Высшее образование;
- Опыт работы в маркетинге компании, занимающейся производством товаров народного потребления, не менее 1 (одного) года;
- Свободное владение английским языком.
- Знание основ проджект менеджмента;
- Аналитические навыки;
- Знание программ Word, Excel & PowerPoint;
- Знание правил и норм охраны труда и техники безопасности.
- Конкурентная заработная плата
- Питание за счет работодателя
- Возможность гибридного графика работы 50/50 (офис и дом)
- Корпоративная мобильная связь
- Комплексное медицинское страхование
- Профессиональные тренинги и семинары.
Assessment tests
Interviews
Offer. Each step is eliminatory and may vary by role type.At JTI, we strive to create a diverse and inclusive work environment. As an equal-opportunity employer, we welcome applicants from all backgrounds. If you need any specific support, alternative formats, or have other access requirements, please let us know.