Product Manager — Customer Lifecycle / Growth
Alatau City Bank
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Разработка и реализация продуктовой стратегии для CVM, ориентированной на рост и удержание активной клиентской базы;
- Управление жизненным циклом клиента: сегментация, разработка персонализированных предложений и коммуникаций;
- Сбор и анализ данных по поведению и активности клиентов для улучшения продуктовых решений;
- Приоритизация задач продуктовой команды, управление бэклогом, участие в планировании спринтов;
- Взаимодействие с командами разработки, маркетинга и аналитики для реализации стратегических инициатив;
- Проведение экспериментов и A/B тестов для повышения показателей retention и LTV клиентов;
- Постоянное совершенствование продуктовых метрик, таких как NPS, Churn Rate, ARPU;
- Участие в развитии и улучшении клиентского опыта (CX).
- 5+ лет опыта в Product Management (Growth, Retention, Engagement или Monetization).
- Подтверждённый опыт улучшения ключевых метрик: активация, удержание, реактивация, снижение оттока (churn), рост LTV.
- Умение работать с продуктовыми воронками и находить точки роста на разных этапах пользовательского пути.
- Сильные аналитические навыки: когортный анализ, A/B-тестирование, гипотезный подход к росту с базой от 500 тысяч пользователей
- Способность приоритизировать инициативы на основе их влияния на retention и выручку.
- Опыт управления кросс-функциональной командой (разработка, дизайн, аналитика, маркетинг).
- Data-driven мышление и ориентация на измеримый бизнес-результат.
- Будет большим плюсом:
Сегодня у Банка более 100 отделений в 42 городах, 2,5 млн клиентов и около 5 тысяч сотрудников, чей уровень квалификации позволяет создавать продукты и сервисы для удовлетворения растущих запросов наших клиентов, обеспечивая им уверенность и комфорт. За короткий период Банк совершил эволюционный скачок от традиционного банкинга к цифровой экосистеме, комплексно решающей потребности в финансовых и нефинансовых услугах.В мобильных приложениях для физических лиц и предпринимателей клиентам Банка доступны: онлайн-банкинг, управление личными сбережениями и инвестициями, ведение и операционный контроль бизнеса, онлайн-кредитование и онлайн-магазин с доступом к рассрочке в приобретении товаров и услуг, формирование налоговой отчетности, обучение и финансовая аналитика, путешествия и страхование.Мы не просто продаем банковские продукты, мы помогаем клиентам в реализации всех их жизненных решений.Наша цель – не только оказывать полный спектр финансовых услуг, но и быть надежным партнером клиентов на протяжении всего их жизненного пути.Наши ценности:Персонализацияи массовый охват, где каждый клиент уникален и получит индивидуально подобранные решенияОткрытостьк инновациям, идеям в работе, прозрачность ведения бизнесаТехнологичностьво всех продуктах и процессах
HeadHunter