Специалист отдела контроля качества
Сейф-Ломбард
- Алматы
- 150 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Прием и регистрация жалоб и обращений от клиентов
- Урегулирование жалоб и обращений от клиентов совместно со структурными подразделениями Компании
- Проведение исследований и анализа жалоб и обращений клиентов
- Своевременная обратная связь клиентам по вопросам сервиса
- Взаимодействие с клиентами по возникшим проблемам, оперативная помощь в решении этих проблем
- Предоставление обратной связи структурным подразделениям компании с целью повышения эффективности работы Компании в рамках своих полномочий
- Проверка звуковых файлов/чатов сотрудников call-центра и корректное выставление оценок согласно чек-листу проверки
- Проведение работы над ошибками на основании проверки звуковых файлов/чатов
- Ведение отчетности
- Опыт работы в call центре, в отделе контроля качества
- Грамотная разговорная и письменная речь на русском и казахском языках обязательна
- Поставленная речь, хорошая дикция
- Умения излагать информацию в разных вариантах
- Умение разбирать конфликтные ситуации и работать с возражениями
- Коммуникабельность
- Уверенный пользователь ПК
- Официальное оформление
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
- Оплата: 150 000 тг зп + бонусы 50 000 тг (на руки)
- Своевременная выплата заработной платы
- Предварительное обучение по специфике работы
- Реальные перспективы профессионального и карьерного роста, т.к. наша Компания стремительно развивается
- Дружный коллектив
- 13-ая зарплата
- Неоценимый опыт в микрофинансовой компании с безупречной репутацией
- Финансовую прозрачность. Уже 11 лет подряд мы проходим аудит в KPMG и стали публичной компанией, выйдя на Казахстанскую Фондовую Биржу. Все твои начисления, бонусы, премии, подработки, отпускные и больничные будут начислены, как положено согласно трудового и налогового законодательства РК
- Стабильность. За 14 лет существования компании у нас ни разу не менялся ни руководящий состав, ни учредители. Никогда за всю историю не было задержек по выплате заработной плате
- Кризисоустойчивость. В период пандемии и общей финансовой неопределенности мы не только не потеряли свои позиции, а укрепили их. Запустили несколько дочерних организаций и работаем над новыми продуктами микрокредитования
- Дружелюбный коллектив. На самом деле дружелюбный. Многие работают более 5, 8, 10 лет и не собираются уходить
- Разнообразная, значимая работа. Тебе ни дня не будет скучно, если ты нацелен на результат. Инициатива у нас не наказуема, а наоборот всячески одобряется и поощряется
- Комфортное рабочее место, свежемолотый кофе и веселый корпоративный досуг
- Возможность обучиться за счет компании и профессионально развиваться
HeadHunter