Специалист отдела контроля качества

Сейф-Ломбард

  • Алматы
  • 150 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 мес. назад
Обязанности:
  • Прием и регистрация жалоб и обращений от клиентов
  • Урегулирование жалоб и обращений от клиентов совместно со структурными подразделениями Компании
  • Проведение исследований и анализа жалоб и обращений клиентов
  • Своевременная обратная связь клиентам по вопросам сервиса
  • Взаимодействие с клиентами по возникшим проблемам, оперативная помощь в решении этих проблем
  • Предоставление обратной связи структурным подразделениям компании с целью повышения эффективности работы Компании в рамках своих полномочий
  • Проверка звуковых файлов/чатов сотрудников call-центра и корректное выставление оценок согласно чек-листу проверки
  • Проведение работы над ошибками на основании проверки звуковых файлов/чатов
  • Ведение отчетности
Группа компаний "Сейф Group" готова принять тебя в свою команду, если ты соответствуешь нашим требованиям:
  • Опыт работы в call центре, в отделе контроля качества
  • Грамотная разговорная и письменная речь на русском и казахском языках обязательна
  • Поставленная речь, хорошая дикция
  • Умения излагать информацию в разных вариантах
  • Умение разбирать конфликтные ситуации и работать с возражениями
  • Коммуникабельность
  • Уверенный пользователь ПК
Условия:
  • Официальное оформление
  • График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
  • Оплата: 150 000 тг зп + бонусы 50 000 тг (на руки)
  • Своевременная выплата заработной платы
  • Предварительное обучение по специфике работы
  • Реальные перспективы профессионального и карьерного роста, т.к. наша Компания стремительно развивается
  • Дружный коллектив
  • 13-ая зарплата
Что мы гарантируем:
  • Неоценимый опыт в микрофинансовой компании с безупречной репутацией
  • Финансовую прозрачность. Уже 11 лет подряд мы проходим аудит в KPMG и стали публичной компанией, выйдя на Казахстанскую Фондовую Биржу. Все твои начисления, бонусы, премии, подработки, отпускные и больничные будут начислены, как положено согласно трудового и налогового законодательства РК
  • Стабильность. За 14 лет существования компании у нас ни разу не менялся ни руководящий состав, ни учредители. Никогда за всю историю не было задержек по выплате заработной плате
  • Кризисоустойчивость. В период пандемии и общей финансовой неопределенности мы не только не потеряли свои позиции, а укрепили их. Запустили несколько дочерних организаций и работаем над новыми продуктами микрокредитования
  • Дружелюбный коллектив. На самом деле дружелюбный. Многие работают более 5, 8, 10 лет и не собираются уходить
  • Разнообразная, значимая работа. Тебе ни дня не будет скучно, если ты нацелен на результат. Инициатива у нас не наказуема, а наоборот всячески одобряется и поощряется
Мы всегда стараемся, чтобы у тебя было:
  • Комфортное рабочее место, свежемолотый кофе и веселый корпоративный досуг
  • Возможность обучиться за счет компании и профессионально развиваться
Откликайся!ТОО "Сейф-Ломбард"- микрофинансовая организация, предоставляющая кредиты под залог движимого имущества.Наша Компания на рынке уже 12 лет. Более 100 отделений по Казахстану. И для нас это не предел! Мы растем и развиваемся, расширяя свою географию.Наши ценности:- работа в команде,- честность и порядочность,- уважение к Компании и Клиентам.Мы интересны Вам как работодатель,потому что:- работа в нашей отрасли стабильна даже в кризис,- мы платим конкурентоспособную заработную плату;- мы предоставляем условия труда в соответствии с законодательством;- у нас молодой и дружный коллектив!«Сейф-Ломбард» - Ваш надежный партнер и стабильный источник экспресс-финансирования.Наша миссия: «Сохраняя Ваши ценности, помогаем Вам решать временные трудности».КОМАНДА СЕЙФ-ЛОМБАРД ЖДЕТ ВАС!Присоединяйтесь!

HeadHunter