Руководитель Call центра (Супервайзер)
Гордиюк А.М , Basilic ТМ
- Алматы
- 400 000-500 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Управление командой
- Составление графиков
- Адаптация новичков Мотивация
- Контроль качества и обучение
- Прослушивание звонков
- Работа над ошибками, разбор конфликтов
- Аналитика и отчетность (KPI)
- Следит за главными цифрами AHT (Average Handle Time) CSI/NPS
- Контроль работы гарнитур, CRM-системы и телефонии, курьерской службы
- Умение работы в Битрикс24, Excel
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года
- Официальное трудоустройство
- график 5/2, выходные - суббота, воскресенье
- питание за счет Компании
- KPI бонусы
HeadHunter