Руководитель отдела/группы в контакт центре
Oktrening
- Шымкент, Туркестанская область
- 300 000-400 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы - аутсорсинговый колл-центр «Business Partner», ТОП 3 в Казахстане по количеству сотрудников. Мы работаем уже более 12 лет и предоставляем услуги по обработке входящих, исходящих звонков и обращений среднему и крупному бизнесу. В числе наших клиентов крупные компании Казахстана, России, и европы, это Банки, фарм компании, Интернет магазины и другие направления видов деятельности. Мы помогаем компаниям, работающим во всех сферах бизнеса, успешно развиваться за счет передачи части обязанностей нам на аутсорсинг.Более 70% наших сотрудников работают удаленно в Казахстане, России и других странах..1. Нам нужен Руководитель группы контакт-центра для обеспечения управления операторами..2. От Вас, как от руководителя, ожидается способность координировать работу своей группы, улучшая качество обслуживания клиентов..3. Конечно, для того, что бы Вы это все выполняли продуктивно, Вам необходим практический опыт на предыдущих местах работы именно в роли руководителя, умеющего видеть перспективы развития своего отдела и своей команды.Для этого, Вам необходимо владеть навыками управления персоналом, иметь высокий уровень коммуникабельности и организованности, аналитический склад ума и умение своевременно решать возникающие сложности в работе. Важным навыком также будет умение правильно донести информацию своей команде и ориентировать ее на выполнение определенных показателей. Необходимо умение своевременно реагировать на меняющийся микроклимат в команде и оперативно решать сложности, если таковые возникнут. Грамотная речь, способность правильно выразить и донести свою мысль является важным фактором..4. Условия работы у нас хорошие, это мы выяснили после анкетирования наших сотрудников. Заработная плата устанавливается в виде оклада 300 тысяч. Также, конечно Вам устанавливается kpi в размере 100 тысяч тенге. Еще один плюс это то, что Вы сможете вырасти до любой должности, это все зависит от Ваших целей в нашей компании, от того насколько сильно Вы хотите быть на какой либо должности, а мы ОЧЕНЬ хотим чтобы Вы росли по карьерной лестнице вверх!Кстати у нас нет родственного блата и дружественных связей на работе !!!.5. Что по поводу места работы, то наш офис находится в городе Шымкент как я Выше говорил, он с современным дизайном и уютом, с котом и рыбками )) а также большие кресла и мониторы, бесплатный кофе.Также наши сотрудники проходят постоянное обучение на базе нашей собственной разработанной платформы, которой пользуются и другие компании. А так же проходить обучение и в других компаниях и мы оплачиваем 50% за Ваше обучение.Работа построена удобнейшим образом как в офисе, так и на удаленном формате - мы взаимодействуем через единый портал, в котором все сотрудники могут легко коммуницировать друг другом и проходить обучение. Доступен корпоративный портал с Базой Знаний и всем необходимым, чтобы Вы могли качественно выполнять свою работу.Поэтому делайте отклик, если Вы полностью ознакомились с вакансией и ждите нашего первого звонка к Вам.Один из самых мощных Контакт-центров в Казахстане.Мы это аутсорсинговый контакт-центр «Business Partner» мы предлагаем представителям среднего и крупного бизнеса услуги по обработке входящих, исходящих звонков и обращений. Мы помогаем компаниям, работающим во всех сферах бизнеса, успешно развиваться за счет передачи части обязанностей нам на аутсорсинг.Наши партнеры и клиенты, это крупные компании Казахстана и России, интернет-магазины русскоязычного и англоязычного пространства, фармкомпании и телекоммуникационные гиганты стран СНГ. С момента основания в 2016 году мы реализовали более 300+ проектов по развитию продаж в различных сферах бизнеса.Свой путь в бизнесе мы начали в 2010 году и помимо ТОПового аутсорсингового контакт-центра мы развиваемся и в других направлениях:
- Внедрение и автоматизация CRM систем и корпоративных порталов;
- Разработка премиальных сайтов и мобильных приложений;
- Массовые смс рассылки и интеллектуальный обзвон;
Кто действительно хочет увеличить свою прибыль !
С оптимистами, ищущими возможности, а не причины !Контакт-центр "Business Partner"
Вне конкуренции!
HeadHunter