Оператор контроля качества

Авангард

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 5 д. назад
О компанииМы — Demokrat, федеральная сеть стоматологических клиник с уникальной бизнес-моделью и выстроенными процессами. В нашей системе — десятки клиник, команда профессионалов, централизованный контроль качества и амбициозные цели по масштабированию.
Наша миссия — развивать частную медицину, делая её более эффективной и доступной. Мы уверены: прозрачные процессы = стабильный рост. Именно поэтому мы ищем внимательного и структурного асессора ОКК, который будет следить за соблюдением стандартов качества в наших партнёрских клиниках.Чем предстоит заниматьсяКонтроль качества работы администраторов, кураторов и врачей по регламентамПрослушивание звонков (минимум 1 час на каждую клинику)Анализ и заполнение таблиц ОКК (оценка по установленным критериям)Просмотр видеозаписей (60 минут в день) — анализ поведения персоналаПроверка ведения сделок в AMO CRMПодготовка ежедневных отчётов по каждой клинике в групповые чатыПроведение еженедельных планёрок с руководителем ОККСоздание индивидуальных планов развития сотрудников (по необходимости)Тайная прослушка потенциальных партнёров (по запросу)Контроль качества отдела продаж в КазахстанеЦели вашей работыОтчёты по клиникам — точные и своевременныеВсе сотрудники работают по регламентам и скриптамПартнёры продлевают сотрудничествоСобственник видит прозрачную аналитику по всем клиникам и сотрудникамСредний FG (конверсия из обращения в результат) — рассчитывается и отслеживаетсяУсловияФормат: удалённая работаГрафик: 5/2, по задачамОплата: зависит от количества клиник5 клиник = от 45 000 ₽Максимум — до 13 клиник, выше — перераспределение нагрузкиБесплатное обучение и погружение в стандарты DemokratКарьерный рост: можно перейти на позиции руководителя отдела контроля или методологаПрозрачные KPI и система мотивацииПочему стоит выбрать нас
  • У нас вы не просто слушаете звонки — вы влияете на рост бизнеса и уровень сервиса
  • Мы ценим системность и адекватность, не микроменеджим, но даём чёткие ориентиры
  • У нас живой, профессиональный коллектив, реальный карьерный трек и уважение к людям
  • Работа с сильным брендом и настоящими результатами: 30+ филиалов, миллиардный оборот
Что мы ждём от васОпыт работы в контроле качества / ассессменте / в CRM от 1 годаВладение казахским языком (устно и письменно) — обязательноУмение анализировать, быть объективным и структурно доносить информациюУверенное владение Excel / Google Таблицами, опыт работы с CRMПонимание специфики работы администраторов и врачей в клиниках — как плюсОставляй отклик, заполняй анкету и проходи собеседование для начала сотрудничества с нами!О КОМПАНИИООО "Авангард" - франчайзинговая сеть стоматологических клиник "Demokrat"Demokrat - это крупнейшая франчайзинговая сеть стоматологических клиник. Мы представлены во многих регионах России, а также в странах СНГ .Наша миссия: чтобы каждый человек, в России и странах СНГ смог позволить себе красивую и здоровую улыбку в комфортных клиниках по демократичным ценам!На данном этапе у нас более 50 открытых клиник, мы продолжаем развивать нашу сеть и открываться в новых регионах. Более 300 клиник стали наши партнерами по консалтингу.Клиники "Demokrat" оказывают полный комплекс стоматологических услуг: клиентам не приходится обращаться в другие клиники, чтобы получить комплексное лечение.Все наши клиники лицензированы, в штате работают только лучшие сертифицированные специалисты города.Немного об управляющей компании Demokrat: команда профессионалов, влюбленных в свою работу- открывать успешные клиники, и развивать бизнес наших партнеров.Преимущество работы в компании Демократ:У нас стабильная работа в федеральной сети, прозрачная система мотивации, достойный уровень зарплаты, выплата зарплаты 2 раза в месяц (без задержек) постоянный профессиональный рост каждого сотрудника , у нас большая корпоративная библиотека, ты пройдешь обучения за счет компании стоимостью более 1 500 000 млн рублейУ нас работают 8 отделов, 40 + сотрудников, мы развиваемся, команда растет, и к концу 2025 года нас уже будет 60+✔️Отдел Маркетинга по работе с партнерами✔️Отдел HR по работе с партнерами✔️Отдел продаж✔️Коммерческий отдел✔️Отдел консалтинга✔️Отдел маркетинга франшиза УК✔️Отдел сопровождения партнеров✔️Отдел HR в управляющей компанииКого мы приглашаем в нашу команду?1. Мы ценим открытость и результативность - мы работаем не ради работы, а для достижения общего результата2. Позиция в жизни - активна. Это означает, что каждый сотрудник готов приять новое, активно развивает себя в профессии, читает, изучает новое, делится с коллегами, проявляет инициативу. Большая часть сотрудников занимается спортом, творчеством, саморазвитием3. Экологичное общение - это важный фактор для успешного и комфортного сотрудничества. Компания исполняет все обязательства перед своими сотруlниками и даже, если кандидат вышел на стажировку, мы уже относимся к нему, как к члену нашей команды. Поддерживаем, помогаем, направляем. Мы не приветствуем "подводные течения", "разговорчики, слухи, ругань". Мы обсуждаем сложности и решаем вместе как с ними справиться.4. Старание - это то, что нам важно видеть и применять в своей работе. Стараться - это означает прикладывать максимум и чуть больше усилий на пути к результату.5. Достижения. Каждый сотрудник имеет возможность приять участие в корпоративной игре компетенций и выиграть ценные призы Apple и другие приятные моменты (совместные путешествия, отдых, дни рождения, корпоративные мероприятия, обучения и многое многое другое)Для того, чтобы понять как мы живем и как устроена работа , мы всем новым сотрудникам даем возможность с первого дня познакомиться с командой и начать обучение в корпоративном университете.Впереди для нас большая дорога и большие достижения - мы открыты для вас!

HeadHunter