Специалист технической поддержки
Alma Innovation
- Уральск, Западно Казахстанская область
- 150 000-300 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Ищем внимательного и технически грамотного специалиста поддержки, который поможет нашим клиентам решать задачи быстро и профессионально.🔧 Обязанности:Поддержка клиентов по работе с нашими онлайн-платформами (чат, почта, звонки, тикет-система);Анализ и решение технических проблем пользователей;Консультирование по настройкам кабинетов, интеграциям и отчётам;Передача сложных запросов команде разработчиков или интеграторов;Тестирование новых функций, участие в улучшении интерфейса и UX;Ведение базы знаний и документации по частым вопросам.🧠 Требования:Опыт работы в технической поддержке от 3 лет (желательно с SaaS-продуктами или IT-сервисами);Понимание принципов работы веб-приложений и API;Уверенные знания Windows, браузеров, типичных ошибок и их решений;Базовое понимание бухгалтерских терминов (счета, акты, накладные, отчётность);Грамотная письменная и устная речь, умение общаться с клиентами в дружелюбном, но профессиональном тоне.Будет плюсом:Опыт работы с маркетинговыми платформами (Google Ads, Meta, Яндекс, CRM и др.);Опыт работы с системами тикетов (Jira, Zendesk, Freshdesk);Базовые навыки тестирования или QA.🚀 Мы предлагаем:Конкурентную заработную плату;Возможность карьерного роста до тимлида или продакт-менеджера;Корпоративное обучение и развитие технических навыков;Команду профессионалов, где всегда можно получить помощь и поддержку.Ключевые направления:Разработка программного обеспечения: Наша команда опытных разработчиков создает инновационные программные продукты, отвечающие требованиям современного бизнеса. Мы предлагаем индивидуальные решения, учитывая уникальные потребности каждого клиента.ИТ-консалтинг и аутсорсинг: Мы помогаем организациям оптимизировать свою ИТ-инфраструктуру, предлагаем высокий уровень сервиса в области аутсорсинга и консультируем по вопросам эффективного использования информационных технологий.Кибербезопасность: Мы обеспечиваем защиту вашей компании от киберугроз и обеспечиваем надежную безопасность данных. Наши эксперты готовы предоставить вам комплексные решения для соблюдения стандартов безопасности.Облачные технологии: Мы помогаем организациям переходить в облако, предоставляя интегрированные облачные решения для увеличения гибкости, масштабируемости и эффективности бизнес-процессов.Почему выбирают нас:Опыт и профессионализм: Наш коллектив состоит из высококвалифицированных специалистов, готовых решать самые сложные задачи.Индивидуальный подход: Мы понимаем, что каждый бизнес уникален, и предоставляем персонализированные решения, соответствующие вашим целям и потребностям.Инновационные технологии: Мы следим за последними трендами в мире технологий, чтобы предоставлять нашим клиентам передовые решения.Надежность и прозрачность: Мы стремимся к долгосрочным партнерским отношениям, предоставляя прозрачные условия сотрудничества и надежные решения.Выберите Alma Innovation - ваш путь к успешному будущему в цифровой эпохе. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь вам достичь ваших бизнес-целей через передовые технологии и инновационные решения!
HeadHunter