Менеджер по возвратам / работе с клиентамиDaryn Online - ведущая EdTech-компания Казахстана, работающая с 2020 года. Подготовка к ЕНТ осуществляется не только в Казахстане, но также в Узбекистане и Кыргызстане.Мы ищем опытного менеджера по возвратам и работе с клиентами, который умеет самостоятельно решать жалобы, удерживать клиентов и эффективно управлять конфликтными ситуациями.Обязанности:Полное решение жалоб клиентов и предотвращение оттока;Управление конфликтами, активное слушание и контроль эмоций;Ведение чёткой, вежливой и конструктивной коммуникации;Анализ причин возвратов и работа над улучшением процессов;Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения проблем;Участие в командной работе и поддержание высокого уровня клиентского сервиса.Требования:Опыт работы в клиентском сервисе, возвратах, претензиях, call-центре или support – не менее 1 года;Стрессоустойчивость, терпение, эмпатия и критическое мышление;Ответственность, умение соблюдать дедлайны;Владение компьютерными инструментами: CRM-системы, Google Docs/Sheets, email, мессенджеры (WhatsApp, Instagram);Готовность к долгосрочной работе (от 1 года).Мы предлагаем:График: 5/2, 10:00–19:00;Конкурентная зарплата: от 250 000 тг до 450 000 тг;Карьерный рост и профессиональное развитие;Курсы по повышению квалификации и бесплатное обучение;Комфортный офис;Лучшим сотрудникам - поездки за границу.Республикалық Daryn.online платформасы – жастарды саналық тұрғыдан бағыттау мен олардың салалық білімдерін арттырып қана қоймай, әлеуметтегі тұлғасын қалыптастыру арқылы елге еңбегі сіңетін және қоғамда көзқарас қалыптастыруға қабілетті болашақ мамандарды даярлауға ықпал ететін әрі мұғалімдер үшін көмекші құрал болатын онлайн білім беру ресурсы.Аталмыш жобамыз 2020 жылдың наурызында елімізде пандемия басталған кезде қашықтан білім беру үрдісіне көшкен білім беру ұйымдарына қол ұшын созып, сапалы контент пен информациялық технологияларды енгізуде өңірлік Білім Басқармаларының және ҚР Білім және Ғылым Министрлігінің сенімді серіктесіне айналды.Қазіргі уақытта Daryn.online жүйесінде жаһандық IT саласындағы КАОК/МООС үздік технологияларымен әрбір қолданушы үшін білім алудың ең ыңғайлы жолдары жасалған және ең жоғарғы техникалық талаптарға сай заманауи серверлер қойылған. Бір уақытта 1 000 000-нан астам оқушы кіріп, сабақ оқи алады. Бүгінде сайтымызға еліміз бойынша 7397 мектеп, 300 000 мұғалім, 3500 000-нан астам мектеп оқушылары тіркелген.