Специалист технической поддержки

AB.AI Tech

  • Алматы
  • 150 000-200 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 22 д. назад
Задачи:Приём и обработка обращений от пользователей (вопросы, ошибки, сбои в работе системы)Оперативная реакция на заявки и контроль их решенияПервичная диагностика проблем и их исправление в рамках инструкцийПередача сложных кейсов разработчикам и контроль выполненияВедение статуса обращений и обратная связь пользователямПоддержание стабильной работы сервисовТребования:Базовое понимание работы IT-сервисов и веб-проектовМинимальные знания в программировании или технической логике (достаточно базового уровня)Умение быстро разбираться в новых системах и инструкцияхВнимательность, ответственность, стрессоустойчивостьГрамотная письменная речь и умение общаться с пользователямиГотовность работать с потоком обращений и быстро реагироватьБудет плюсом:Опыт в техподдержке, helpdesk или сопровождении IT-проектовПонимание, как работают баг-трекинг системы, тикеты, заявкиУсловия:Работа с несколькими IT-проектамиОбучение всем внутренним системам и процессамПонятные задачи и выстроенные процессыПерспектива профессионального и карьерного роста внутри командыСтабильная загрузка и реальное участие в развитии продуктовAB.AI Tech — казахстанская технологическая компания, создающая единую цифровую образовательную платформу нового поколения.Мы разрабатываем AB.AI — национальную EdTech-экосистему, объединяющую учебный, административный, кадровый, финансовый и аналитический контуры любого учебного заведения. Платформа работает в формате white-label, позволяя школам, колледжам и вузам использовать собственный бренд и полностью контролировать инфраструктуру.Платформа уже внедрена и работает в РФМШ, UIB, сети частных школ и колледжей, проектах акиматов и региональных управлений образования.
В 2025–2026 гг. AB.AI выходит на масштабирование по Казахстану и Центральной Азии.Технологический стек: Nuxt 4, Vue 3, Supabase, PostgreSQL RLS, TypeScript, Prisma (migrations), AI-модели, мульти-тенант архитектура через tenantId + JWT claims.Мы строим команду, способную создавать национальные технологические продукты мирового уровня.AB.AI Tech — новая эра в образовании.

HeadHunter