Оператора call-центра (контакт-центр)

Erensau Hospital

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

5 ч. назад

Erensau Hospital приглашает в команду Оператора call-центра — специалиста первого контакта, который обеспечивает быстрый, точный и заботливый сервис: от ответа на обращение до подтверждения визита и сопровождения пациента в цифровом поле.Кому подчиняется: Руководителю клиентского сервиса и взаимодействияЧем предстоит заниматься:

Обработка входящих обращений
Информирование пациентов по услугам
Запись пациентов на приём/диагностику/check-up
Регистрация обращений и данных в 3МИС
Информирование о подготовке к визиту/исследованию
Оповещение об изменениях — своевременность
Подтверждение записей и напоминания
Прозвон пациентов после визита
Информирование о программах и новых услугах.

Важно: оператор работает по скриптам и регламентам, соблюдает конфиденциальность данных и не даёт медицинских заключений — клинические вопросы передаются врачу/ответственному.Кого мы ищем:

Опыт работы в call-центре/сервисе (медицина — преимущество).
Грамотная речь (устная и письменная), эмпатия, уважительный тон, умение управлять ожиданиями.
Высокая внимательность к деталям: точность данных, дисциплина в 3МИС и соблюдение стандартов.
Стрессоустойчивость и скорость: способность держать SLA без потери качества.
Уверенный пользователь ПК/CRM/МИС, быстрый набор текста.
Русский и казахский — свободно; английский — плюс.

ЭтапыСкрининг → интервью → кейс/симуляция звонка → финал.Мы предлагаем:

График: пн.–пт. 07:30–15:45, рабочая суббота 08:00–12:00;
Работа в клинике премиального уровня, участие в развитии сервиса и культуры заботы;
Стабильная команда, официальное трудоустройство;
Корпоративное обучение, вовлечённость в стратегические задачи;
Уровень дохода с успешным кандидатом обсуждается на интервью индивидуально;
Развозка с / до районов Калкаман и Саяхат.

Деятельность больниц широкого профиля и специализированных больниц

HeadHunter

Откликнуться