Инженер технической поддержки

red_mad_robot

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
Обязанности:Оказание технической поддержки пользователям по вопросам, связанным с программным обеспечением, сервисами и оборудованиемДиагностика и устранение неполадок в работе ИТ-оборудования и программного обеспеченияУстановка, настройка и переустановка операционных систем (в первую очередь Windows), ввод рабочих станций в доменПодготовка и конфигурация рабочих мест сотрудниковРабота с системой учёта обращений (Service Desk): регистрация, классификация, маршрутизация и решение инцидентов и заявок 1-й линииВедение корректного учёта техники, участие в инвентаризацияхТехническая поддержка офисной инфраструктуры (сетевое оборудование, периферийные устройства, IP-телефония)Участие в проектах по переезду, организации новых рабочих мест, модернизации оборудованияУчастие в инициативных улучшениях, автоматизации рутинных процессов и обновлении технической документации Требования:Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 летУверенное знание операционных систем семейства Windows; базовые знания MacOSОпыт установки, настройки и восстановления ОС Windows, а также работы с учётными записями и драйверамиБазовые знания сетевых протоколов и технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, VPNНавыки диагностики, ремонта и восстановления работоспособности компьютерной и периферийной техникиОпыт удалённой технической поддержки с использованием соответствующих инструментовБазовое понимание принципов работы Active DirectoryПонимание работы управляемого сетевого оборудованияУмение находить и применять техническую информациюОтветственность, внимательность к деталям, ориентация на результат Условия:Работа в команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. Влиться и освоиться тебе поможет ментор. Позже ты тоже сможешь стать ментором для других.Возможность получить опыт запуска компании почти “с нуля” в сильной команде.Развитие — наш пунктик: берёмся за сложные задачи, которые нас продвинут. Проводим школы и интенсивы, чтобы прокачаться. Зовём интересных гостей для развития кругозора.Белая зарплата и оформление в штат с первого дня и прозрачная система развития с персональным планом.red_mad_robot — технологическая компания с экспертизой в запуске цифровых продуктов и новых бизнесов. Включает red_mad_robot AI — центр исследований и разработки ИИ-решений.Наша экспертиза охватывает весь цикл создания цифровых продуктов: от проведения исследований и консалтинга до разработки и запуска на рынок. Мы создаём AI-решения, строим цифровые сервисы и целые экосистемы, а также поддерживаем технологические стартапы.Наша миссия — соединить человека и технологии для созидания и развития. Мы ищем и находим идеи, проверяем гипотезы и придумываем концепции, чтобы продукты приносили бизнесу результат, а инновации создавали будущее, в котором всем нам захочется жить.red_mad_robot в фактах:
100+ проектов за 16 лет работы
120+ наград в мировых и российских диджитал-конкурсах и рейтингах
Стабильно входим в списки лучших работодателей: Forbes в 2024, Хабр в 2023, HeadHunter в 2022
650+ роботов в команде
3 страны присутствия
9 офисов в России и по всему миру.

HeadHunter