Оператор Call Center

Коммерческий Банк БиЭнКей

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

8 ч. назад

АО «Коммерческий Банк БиЭнКей» дочерняя компания известной международной финансовой системы BNK Capital (Южная Корея).Единственный акционер банка — BNK Capital Co., Ltd, головной офис компании находится в Пусане. BNK Financial Group Inc. с активами $129 млрд и доходом $504 млн по состоянию на июнь 2024-го. В состав холдинга входят два банка — Busan Bank и Kyongnam Bank.С 2014 года финансовая сеть BNK Capital развивает свою сеть в странах Юго -Восточной Азии, продвигаясь на рынках Мьянмы, Лаоса, Камбоджи, в Республике Казахстан, Узбекистан и Кыргызстан.С 25 июня 2025 года АО «Коммерческий Банк БиЭнКей» получил лицензию на осуществление банковских операций (ранее МФО BNK Finance Kazakhstan).Стратегия Банка предполагает предоставление специализированных продуктов малому и среднему бизнесу. В 2025-м году Банк планирует стабилизироваться на рынке банковских услуг, в 2026-м году— расширить операционную деятельность, в 2027-м году — увеличить и диверсифицировать активы.Обязанности:

Приём входящих и исходящих звонков от клиентов физических и юридических лиц;
Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам (депозиты, кредиты, переводы, карты, цифровые сервисы и пр.);
Предоставление справочной и технической информации (график работы, доступ к мобильному банку, восстановление доступа и т.д.);
Работа с типовыми заявками и обращениями клиентов, в том числе через голосовые, текстовые и онлайн-каналы;
Фиксация обращений в системе банка (CRM ), корректное ведение карточек клиента;
Идентификация клиента согласно внутренним стандартам безопасности;
Эскалация сложных/нетипичных обращений в соответствующие подразделения;
Соблюдение стандартов качества сервиса и скриптов общения, включая контроль за временем и результатом обращения

Требования:

Средне специальное, высшее образование
Банковский опыт в Call crnter
Знание банковских продуктов: кредиты, депозиты, переводы, мобильный банкинг
Опыт работы с клиентскими базами, карточками, журналами обращений
Навыки фиксации и классификации обращений, ведение истории клиента
Следование скриптам, соблюдение стандартов качества

Мы предлагаем:

Интересные проекты, карьерный рост и обучение;
Конкурентную заработную плату;
Комфортные условия работы (офис, коллектив)

HeadHunter

Откликнуться