Менеджер по проектам

Евразийский банк

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 10 д. назад
Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов.Станьте частью нашей команды!С любовью, Евразийский!Ваши задачи: -Контроль качества
Анализ клиентского пути и инициирование улучшений.
Анализ обратной связи клиентов (FCR, CSI, QC).
Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания.
Оптимизация внутренних процессов и контроль соблюдения стандартов в дистанционных каналах.
Взаимодействие с другими подразделениями для внедрения улучшений.
Соблюдение процедур внутреннего контроля и управления комплаенс-рисками.
Своевременная регистрация и предоставление информации о нарушениях, недостатках и событиях операционного риска.
Координация обучения сотрудников по вопросам качества и управления рисками.
-Управление проектами
Инициация, планирование и реализация проектов в рамках стратегических инициатив Банка.
Разработка проектной документации (планы-графики, бюджеты, бэклоги задач).
Формирование проектной команды, распределение ролей и контроль выполнения задач.
Внедрение новых систем (телефония, цифровые каналы, речевая аналитика и др.), интеграция и тестирование.
Подготовка регулярной отчетности о ходе проектов для руководства.
Сотрудничество с подразделениями для реализации проектных инициатив.От Вас требуется:
  • Образование высшее;
  • Знание казахского и русского языков;
  • Компьютерная грамотность на уровне пользователя, обязательное знание программ MS Office (Word, Excel, Power Point, Visio);
  • Базовые знания программирования;
  • Наличие стажа работы в банковской/финансовой сфере или сфере обслуживания клиентов не менее 1 (одного) года;
  • Наличие опыта работы в контакт центре/телемаркетинге будет приимуществом;
  • 1 и более полностью завершенный проект.
Наше предложение:
  • Бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами;
  • Добровольное медицинское страхование;
  • 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.
Eurasian bank – универсальный коммерческий банк, входит в десятку крупнейших казахстанских банков. Банк развивается с фокусом на розничный бизнес, лидирует в автокредитовании, карточных продуктах, POS-кредитовании. Оказывает полный спектр услуг корпоративным клиентам и МСБ.Банк в цифрах:- нам 24 года, и мы смогли занять свою нишу на высококонкурентном рынке финансовых услуг, создав сильный узнаваемый банковский бренд;- 16 филиалов и 114 отделений на сегодняшний день оказывают услуги клиентами Банка;- 5 000 профессионалов в команде Eurasian Bank, которые стремятся каждый день достигать поставленных целей и совершенствовать продукты, услуги и качество сервиса для клиентов.В 2017 году Eurasian Bank принял новую стратегию развития, которая базируется на 3 простых целях:
· Лучший работодатель
· Самый удобный банк для клиентов
· Доходный для инвесторов и акционеровВерность выбранной стратегии и устойчивость развития банка отмечена международными рейтинговыми агентствами: 27 июня 2018 года Standard & Poor’s подтвердил долгосрочный кредитный рейтинг банка на уровне B/B, прогноз по рейтингу — на уровне kzBB+ по национальной шкале.Присоединяйтесь к семье Eurasian Bank и оцените преимущества работы в одном из динамично развивающихся финансовых институтов страны.Банк предлагает сотрудникам:
Официальное трудоустройство, конкурентную заработную плату и регулярные пенсионные отчисления;
Бонусы и программы лояльности для сотрудников, а также поощрения в виде конкурсных активностей;Для любителей спорта, участие в корпоративном чемпионате по мини-футболу;Льготное корпоративное кредитование;Бесплатное посещение собственного фитнес-зала для сотрудников Алматы;
Добровольное медицинское страхование сотрудников;
Участие в интересных проектах и работу в компании, выстраивающей digital-будущее;Профессиональное и личностное развитие в Корпоративном университете Банка;Неравнодушие и заботу коллег.На странице банка опубликован список актуальных вакансий: выберите нужный город и просмотрите вакансии, возможно, успешная карьера всего в паре кликов от вас.Мы ждем вас в euFamily,
HR команда Eurasian Bank

HeadHunter