Менеджер по работе с клиентами в городе Караганда

• Мониторинг дэшборда компании и своевременная реакция на инциденты (задержки, ошибки доставки, повреждения посылок и др.);
• Работа с обращениями и претензиями клиентов;
• Взаимодействие с курьерами, складами и партнерами для решения проблемных ситуаций;
• Контроль сроков и качества обработки инцидентов;
• Ведение отчетности и анализ повторяющихся проблем;
• Участие в улучшении процессов доставки и клиентского сервиса.

• Опыт работы в сфере логистики, курьерских или сервисных компаниях — будет преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК (Excel, Google Sheets, CRM/дэшборды);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;
• Навыки общения с клиентами и решения конфликтных ситуаций.

• График работы: 6/1; с 09:00 часов до 18:30 часов.
• Заработная плата: 300 000 тенге
• Официальное трудоустройство;
• Возможность карьерного роста внутри компании а так же заработной платы;
• Работа в динамично развивающейся курьерской компании.

HeadHunter