О насТуристическое агентство авторских путешествий “La Dolce Vita”. Работаем с 2007 годаМы устраиваем авторские индивидуальные и групповые туры по всему миру и открываем для наших клиентов новые места и новые впечатления. Ориентированы на сегмент вип уровня. Обладаем обширной базой уникальных партнеров , работающих в премиальном сегменте. Наши сотрудники участвуют в сопровождении групп и на лучших международных выставкахВакансия открыта в связи с ростом количества обращений от потенциальных клиентов. Сейчас команда не успевает обработать все обращения быстро, и мы открываем вакансию менеджера по работе с клиентами. Работа онлайн с любой точки иииаМы ищемЭнергичного , опытного ,позитивного , доброжелательного, работоспособного специалиста с опытом в туризме не менее 3-х лет с крутыми навыками коммуникации и продаж , умением успешно закрывать сделки и осуществлять контроль проведения тураСпециалиста желающего повысить свой профессиональный и финансовый уровень, стать лучшим мастером своего дела !ЗадачаПонять, что хочет клиентПодобрать подходящий турУспешно закрывать сделки до покупки тураСпланировать и организовать турЧто нужно делатьпродажа клиентам уникальных авторских туровпонимание сферы туризма и основных направлений и систем бронирования туров и отелейобладать способностью успешно закрывать сделкиуметь отвечать на возраженияобладать высоким навыком коммуникаций с клиентамиОбщаться с клиентами по телефону, в Zoom, или встречаться офлайн;Понимать пожелания клиента к туру и подбирать тур под желания и бюджет клиента;Фиксировать все необходимые детали тура и общения с клиентом в CRM;Обеспечивать уровень обслуживания клиентов согласно стандартам компании;Общаться с поставщиками, поддерживать и развивать отношения с ними;Изучать новые тренды в туризме, конкурентов и потребности клиентов для улучшения наших услуг;Участвовать в создании новых услуг компании;туристических услуг;Собирать отзывы и обратную связь клиентов и предлагать идеи по улучшению наших услуг.Формат работыУдаленная работа из любого местаЗанятость на полный рабочий деньПредусмотрены иностранные командировкиПереезд не предусмотренВозможны выезды на корпоративы (договариваемся заранее)График работыРабочее время с 10:00 до 19:00 по Астане онлайн и с возможностью приходить работать в офис офлайн в АстанеВыходные суббота и воскресеньеОбучение1. Обязательное обучение перед началом работы и аттестация:правила консультирования клиентовправила подготовки и организации путешествийработа с СRMработа с партнерамиОбучение перед началом работы оплачивается в случае успешной аттестации.Испытательный срок 1 месяц с оплатой по полной ставке.2. Обучение после начала работыКурсы повышения квалификацииСеминары и конференции по туризмуТренинги продаж туристических услугОбзорные вебинары по странам и отелямПриятные бонусыПутешествия за счет компании по новым направлениям и отелямПутешествия за счет компании при сопровождении туровСпециальные условия на личные путешествияОплатаОбсуждаетсяпремии за показатели от продажПолная ставка после успешной аттестацииВыплаты 1 раз в месяцОжидания к кандидатуУ вас уже есть:Грамотный разговорный русский , желательно знание казахского и английский язык уровня intermediateУмение общаться уважительно, дружелюбно и с энтузиазмом;Опыт работы в туристической компании на позиции менеджера по работе с клиентами / менеджера по турам от 3-5 ЛетБазовые знания по популярным туристическим направлениям в Европе, Африке, Юго-Восточной Азии, островах, США, Латинской Америки;Уверенные навыки общения с клиентами и продажи туристических услуг;Уверенные навыки взаимодействия с партнерами и подрядчиками;Уверенные навыки планирования тура, бронирования билетов, отелей, экскурсий, ресторанов, развлечений.Что станет плюсом в вашу пользуВозможность работать в офисе в АстанеЖелание стать руководителем отдела продаж туристических услугОбширный список стран и отелей, в которых вы побывали личноХорошая заработокВозможность работы с ВИП клиентами и направлениямиПовышение квалификацииучастие в лучших международных выставкахСледующий шаг,если вам все нравится и вы уже хотите на собеседованиеЗаполните анкету и укажите .что вы с сайта HHЕсли ваши ответы нам подойдут, мы свяжемся с вами и пригласим на собеседование!О компанииТОО «LA Dolce Vita» является динамично развивающейся компанией. Основной сферой деятельности компании является предоставление индивидуальных услуг по организации туристских, деловых поездок, организация туров на высоком международном уровне с помощью квалифицированного персонала и современных технологий.Партнерами компании по организации туров являются ведущие Туроператоры по всему миру.Индивидуальный подход - одно из основных правил работы нашей компании - позволяя максимально учесть все Ваши пожелания и обеспечивая максимальный комфорт при составлении тура, призван обеспечить организацию путешествия на высшем уровне.