Консультант / бизнес-тренер по развитию пациентского сервиса в медицине
Медцентр Рахат
- Нур-Султан
- Постоянная работа
- Полная занятость
Цель проекта: создать единые стандарты коммуникации с пациентами, развить навыки продаж через консультацию и укрепить культуру сервиса на всех этапах маршрута пациента.Задачи:Провести аудит текущей работы администраторов и определить зоны роста.Разработать стандарты и скрипты общения с пациентами, включая телефонные и очные коммуникации.Настроить процесс взаимодействия администраторов с врачами и медсестрами.Провести обучение и коучинг на местах ).Внедрить систему контроля качества сервиса и метрик (конверсия, удовлетворённость, доходимость). Требования:Опыт работы в частной медицине.Успешный опыт организации или обучения администраторов / ресепшен-службы / колл-центра.Понимание медицинской этики и маршрута пациента.Навыки обучения, фасилитации и полевого наставничества.Практические результаты — внедрение стандартов сервиса, рост конверсии или NPS.системный подход, ориентированный на эффект, а не на формальное обучение. Условия:Частичная занятость, гибкий график.Работа на проектной основе.Вознаграждение по договорённости, зависит от опыта и формата участия.Многопрофильный медицинский центр Рахат«Рост компании за счет личностного и профессионального роста сотрудников»Нашу клинику отличает особый дух, который проявляется во всем, начиная со встречи пациентов и заканчивая работой трех крупных медицинских центров города. Все клиники нашей сети оснащены новейшим медицинским оборудованием, таким как, например, 3D томограф и компьютерные технологии в изготовлении зубов. Клиника «Рахат» была основана в 1993 году и уже с 2004 года спектр медицинских услуг нашей сети клиник охватил все направления медицины, теперь здесь можно получить мед.услуги любой специализации. Основные направления работы клиники сегодня — это стоматология, педиатрия, хирургия, гинекология, урология, проктология, физиотерапия, психотерапия, офтальмология, эндокринология, а также многопрофильная диагностика.Сеть медицинских центров «Рахат» начала свою деятельность в 2011 году. За 10 лет открыты 11 медицинских центров в городе Алматы, которые на сегодняшний день обслуживают более 260 000 жителей и гостей города.
HeadHunter