Руководитель отдела записи

Atlas club

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

21 д. назад

В клинику Metabody требуется Руководитель отдела записиТОЛЬКО С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ОПЫТОМ РАБОТЫОбязанности

Обеспечение бесперебойной работы колл-центра и запись пациентов в клиники
Контроль актуальности расписания и корректности записей для предотвращения накладок в приемах
Разработка и прописывание скриптов для операторов
Проверка качества сервиса в чатах и звонках, взаимодействие с менеджером контроля качества
Создание чек-листов, регламентов, заполнение табелей рабочего времени и отчетов по KPI
Поиск, найм и обучение сотрудников отдела
Сотрудничество с маркетингом, подготовка отчетов по созданным и дошедшим записям
Решение или передача жалоб и отзывов в компетентные структуры компании

Требования

Опыт работы в управлении отделом записи или колл-центром
Навыки организации работы и контроля качества сервиса
Умение разрабатывать регламенты и скрипты
Опыт подбора и обучения персонала
Коммуникабельность и умение работать в команде
Ответственность и внимательность к деталям

Условия

Заработная плата ОТ 500.000 тг и + бонусы
Полный рабочий день, пятидневная рабочая неделя
Возможность профессионального развития и обучения

Клиника интегративной медицины "Metabody" - клиника для людей, которые готовы инвестировать в свое долголетие посредством дисциплины, последовательности, самоконтроля и высокой мотивации.Сервисные и медицинские услуги.Лабораторные анализы, процедурный кабинет, обследования у специалистов (эндокринолога, гастроэнтеролога, отоларинголога, терапевта, косметолога, остеопата, Узи-специалиста, массажиста, гирудолога, психолога.

HeadHunter

Откликнуться