Обязанности:Организация и контроль работы сервисной команды (в подчинении 3 сервисных инженера), распределение задач и контроль сроков исполнения;Обработка и сопровождение заявок от дилеров на ремонт и техническое обслуживание спецтехники, ведение необходимой документации и отчетности;Курирование процессов технической поддержки: предоставление консультаций, методическая поддержка инженеров, участие в обучении и развитии сотрудников;Участие в решении сложных технических кейсов, а также выезд к ключевым клиентам при необходимости (например, в случае дефицита ресурсов или нестандартных ситуаций);Взаимодействие с заводом-изготовителем по техническим вопросам — на английском языке;Контроль соблюдения стандартов постпродажного обслуживания и участие в реализации сервисной политики компании. Требования:Опыт работы в области технического сервиса или послепродажного обслуживания — от 5 лет, в том числе в роли руководителя или координатора;Умение эффективно организовывать работу команды, расставлять приоритеты и контролировать выполнение задач;Знание английского языка на уровне, достаточном для деловой переписки и общения с технической поддержкой завода (обязательно);Понимание специфики работы с тяжелой техникой и навыки решения технически сложных ситуаций;Развитые навыки коммуникации и ориентация на результат.ANCOR – стаффинговая компания, ведущая бизнес в Центральной Азии с 2007 года. ANCOR предлагает клиентам решения в области аутстаффинга, предоставления временного персонала, аутсорсинга бизнес-процессов, рекрутмента и консалтинга, является поставщиком цифровых продуктов и решений для кадровой сферы в Казахстане, Узбекистане, Грузии, Армении, Азербайджане, Монголии, Кыргызстане, Туркменистане, Таджикистане.Головной офис компании расположен в Алматы (Казахстан). Офис компании располагается также в Астане.Более 300 компаний ежегодно пользуются услугами ANCOR. Более 5000 кандидатов находят постоянную и временную работу с ANCOR.
